HubSpot Service Hub vs Intercom: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | HubSpot Service Hub | Intercom |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Ya | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
HubSpot Service Hub vs Intercom: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
HubSpot Service Hub
- Perutean tiketKelola tiket dengan perutean cerdas dan tampilan khusus.
- SLA dan analitikLacak kinerja dengan SLA dan analitik real time.
- Alur panggilan IVRBuat alur panggilan dengan pohon telepon interactive voice response.
- Basis pengetahuanMemungkinkan layanan mandiri pelanggan dan mengurangi tiket masuk.
- Portal pelangganPelanggan mendapat bantuan lewat portal pelanggan yang aman.
- Agen pelanggan AIMenyelesaikan pertanyaan lewat email dan live chat dengan otomatisasi AI yang dapat disesuaikan.
- Skor kesehatan pelangganBuat skor kesehatan pelanggan dan bantu perwakilan memprioritaskan aktivitas.
- Survei NPS dan CSATSurvei NPS, CSAT, dan masukan pelanggan yang dapat disesuaikan.
Sumber:hubspot.com/products/service ·
Intercom
- Simulasi percakapan AIUji percakapan pelanggan yang disimulasikan sepenuhnya dari awal hingga akhir.
- Fin AI Agent multisaluranMenerapkan Fin di telepon, email, chat, Slack, dan lainnya.
- CopilotCopilot bekerja secara proaktif dan terhubung ke alat yang digunakan tim Anda.
- TiketSatu sistem tiket untuk masalah pelanggan, kolaborasi back-office, dan tiket pelacak.
- Pesan keluarOnboard, edukasi, dan beri tahu pelanggan dengan pesan kontekstual otomatis.
- Pengalihan ke manusiaFin bertanya kepada rekan tim saat membutuhkan persetujuan atau informasi.
- Knowledge HubMemusatkan informasi yang menjadi dasar Fin, dukungan manusia, dan swalayan.
- API dan tindakan MCPFin mengambil data pelanggan dan bertindak melalui API atau MCP.
Sumber:intercom.com ·
Pertanyaan seputar harga HubSpot Service Hub dan Intercom
Berapa harga HubSpot Service Hub dan Intercom?
Paket berbayar HubSpot Service Hub mulai dari US$90 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Professional (annual)). Paket berbayar Intercom mulai dari US$29 per pengguna / bulan (paket Essential). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: HubSpot Service Hub atau Intercom?
Untuk 5 pengguna, Intercom lebih murah: US$1.740 per tahun dengan paket Essential, dibanding US$5.400 per tahun untuk HubSpot Service Hub dengan paket Professional (annual). Selisihnya US$3.660 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: HubSpot Service Hub atau Intercom?
Untuk 10 pengguna, Intercom lebih murah: US$3.480 per tahun dengan paket Essential, dibanding US$10.800 per tahun untuk HubSpot Service Hub dengan paket Professional (annual). Selisihnya US$7.320 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: HubSpot Service Hub atau Intercom?
Untuk 25 pengguna, Intercom lebih murah: US$8.700 per tahun dengan paket Essential, dibanding US$27.000 per tahun untuk HubSpot Service Hub dengan paket Professional (annual). Selisihnya US$18.300 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah HubSpot Service Hub dan Intercom punya paket gratis?
HubSpot Service Hub punya paket gratis; Intercom tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.