Gorgias vs osTicket: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Gorgias | osTicket |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Ya |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Gorgias vs osTicket: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Gorgias
- Pengalihan ke agen manusiaAlihkan percakapan ke agen manusia beserta konteksnya.
- Kotak masuk omnichannelEmail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram, dan Facebook dalam satu tampilan.
- Tindakan dalam percakapanBatalkan, beri diskon, atau tawarkan upsell langsung di dalam percakapan.
- Data Shopify bawaanBuka pesanan, pelanggan, atau produk apa pun tanpa meninggalkan tiket.
- Integrasi siap pakaiRecharge, Klaviyo, Yotpo, dan lainnya langsung terhubung.
- Perutean tiketRutekan, tugaskan, dan kelola tiket di seluruh tim Anda.
- Laporan pendapatanLihat berapa banyak pendapatan yang dihasilkan tim dukungan Anda.
- Pagar pengaman AITerapkan nada, kebijakan, dan SOP Anda dengan pagar pengaman bawaan.
Sumber:gorgias.com ·
osTicket
- Field kustomMenyesuaikan data yang dikumpulkan dari pengguna saat mereka mengirim tiket.
- Filter tiketAturan mengarahkan tiket masuk ke departemen atau agen yang tepat.
- Pencegahan tabrakan agenPenguncian tiket mencegah balasan yang bentrok atau ganda.
- Pembalas otomatisMengirim balasan otomatis saat tiket dibuka atau pesan diterima.
- Paket SLAMembuat paket SLA yang ditetapkan ke topik bantuan, departemen, atau filter.
- Portal pelangganMengarsipkan semua permintaan dukungan dan balasannya secara online untuk pengguna akhir.
- Pencarian lanjutan tersimpanMenyimpan kriteria pencarian untuk pencarian berikutnya.
- Tugas agenMembuat daftar tugas internal untuk agen.
Sumber:osticket.com/features ·
Pertanyaan seputar harga Gorgias dan osTicket
Berapa harga Gorgias dan osTicket?
Paket berbayar Gorgias mulai dari US$10 / bulan (paket Starter). Paket berbayar osTicket mulai dari US$12 per pengguna / bulan (paket Cloud-hosted). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Gorgias atau osTicket?
Untuk 5 pengguna, Gorgias lebih murah: US$120 per tahun dengan paket Starter, dibanding US$720 per tahun untuk osTicket dengan paket Cloud-hosted. Selisihnya US$600 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Gorgias atau osTicket?
Untuk 10 pengguna, Gorgias lebih murah: US$120 per tahun dengan paket Starter, dibanding US$1.440 per tahun untuk osTicket dengan paket Cloud-hosted. Selisihnya US$1.320 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Gorgias atau osTicket?
Untuk 25 pengguna, Gorgias lebih murah: US$120 per tahun dengan paket Starter, dibanding US$3.600 per tahun untuk osTicket dengan paket Cloud-hosted. Selisihnya US$3.480 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah Gorgias dan osTicket punya paket gratis?
osTicket punya paket gratis; Gorgias tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.