eDesk vs Zendesk: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | eDesk | Zendesk |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
eDesk vs Zendesk: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
eDesk
- Pengelompokan tiket dengan AIHelpdesk memakai AI untuk mengelompokkan tiket serupa agar respons lebih cepat.
- Otomatisasi AIPerutean tiket cerdas, balasan otomatis, dan analisis sentimen.
- Smart ReplyMemberikan jawaban cepat dan akurat kepada pelanggan.
- Chatbot AIMenawarkan dukungan otomatis real-time 24/7.
- Laporan bawaanLaporan tentang metrik utama dukungan, pelanggan, produk, dan penjualan.
- Permintaan ulasanPermintaan ulasan otomatis dan pengelolaan umpan balik negatif.
- Kotak surat pra-penjualanKotak surat dan dasbor pra-penjualan untuk pertanyaan penjualan.
- Basis pengetahuanPublikasikan artikel basis pengetahuan di situs web Anda.
Sumber:edesk.com ·
Zendesk
- Agen AIMenyelesaikan permintaan dari awal sampai akhir tanpa campur tangan manusia.
- Penyiapan cepatHubungkan pengetahuan Anda dan tayang hanya dengan beberapa klik.
- Penilaian QASkor kualitas untuk setiap percakapan AI.
- Lonjakan tiket 24/7Agen AI menyerap lonjakan tiket sepanjang waktu.
- Voice AIMenangani autentikasi rutin dan perbaikan lewat telepon.
Sumber:zendesk.com ·
Pertanyaan seputar harga eDesk dan Zendesk
Berapa harga eDesk dan Zendesk?
Paket berbayar eDesk mulai dari US$39 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Essential (annual)). Paket berbayar Zendesk mulai dari US$19 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Support Team). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: eDesk atau Zendesk?
Untuk 5 pengguna, Zendesk lebih murah: US$1.140 per tahun dengan paket Support Team, dibanding US$2.340 per tahun untuk eDesk dengan paket Essential (annual). Selisihnya US$1.200 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: eDesk atau Zendesk?
Untuk 10 pengguna, Zendesk lebih murah: US$2.280 per tahun dengan paket Support Team, dibanding US$4.680 per tahun untuk eDesk dengan paket Essential (annual). Selisihnya US$2.400 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: eDesk atau Zendesk?
Untuk 25 pengguna, Zendesk lebih murah: US$5.700 per tahun dengan paket Support Team, dibanding US$11.700 per tahun untuk eDesk dengan paket Essential (annual). Selisihnya US$6.000 per tahun, belum termasuk pajak.