eDesk vs HubSpot Service Hub: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | eDesk | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Ya |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
eDesk vs HubSpot Service Hub: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
eDesk
- Pengelompokan tiket dengan AIHelpdesk memakai AI untuk mengelompokkan tiket serupa agar respons lebih cepat.
- Otomatisasi AIPerutean tiket cerdas, balasan otomatis, dan analisis sentimen.
- Smart ReplyMemberikan jawaban cepat dan akurat kepada pelanggan.
- Chatbot AIMenawarkan dukungan otomatis real-time 24/7.
- Laporan bawaanLaporan tentang metrik utama dukungan, pelanggan, produk, dan penjualan.
- Permintaan ulasanPermintaan ulasan otomatis dan pengelolaan umpan balik negatif.
- Kotak surat pra-penjualanKotak surat dan dasbor pra-penjualan untuk pertanyaan penjualan.
- Basis pengetahuanPublikasikan artikel basis pengetahuan di situs web Anda.
Sumber:edesk.com ·
HubSpot Service Hub
- Perutean tiketKelola tiket dengan perutean cerdas dan tampilan khusus.
- SLA dan analitikLacak kinerja dengan SLA dan analitik real time.
- Alur panggilan IVRBuat alur panggilan dengan pohon telepon interactive voice response.
- Basis pengetahuanMemungkinkan layanan mandiri pelanggan dan mengurangi tiket masuk.
- Portal pelangganPelanggan mendapat bantuan lewat portal pelanggan yang aman.
- Agen pelanggan AIMenyelesaikan pertanyaan lewat email dan live chat dengan otomatisasi AI yang dapat disesuaikan.
- Skor kesehatan pelangganBuat skor kesehatan pelanggan dan bantu perwakilan memprioritaskan aktivitas.
- Survei NPS dan CSATSurvei NPS, CSAT, dan masukan pelanggan yang dapat disesuaikan.
Sumber:hubspot.com/products/service ·
Pertanyaan seputar harga eDesk dan HubSpot Service Hub
Berapa harga eDesk dan HubSpot Service Hub?
Paket berbayar eDesk mulai dari US$39 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Essential (annual)). Paket berbayar HubSpot Service Hub mulai dari US$90 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Professional (annual)). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: eDesk atau HubSpot Service Hub?
Untuk 5 pengguna, eDesk lebih murah: US$2.340 per tahun dengan paket Essential (annual), dibanding US$5.400 per tahun untuk HubSpot Service Hub dengan paket Professional (annual). Selisihnya US$3.060 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: eDesk atau HubSpot Service Hub?
Untuk 10 pengguna, eDesk lebih murah: US$4.680 per tahun dengan paket Essential (annual), dibanding US$10.800 per tahun untuk HubSpot Service Hub dengan paket Professional (annual). Selisihnya US$6.120 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: eDesk atau HubSpot Service Hub?
Untuk 25 pengguna, eDesk lebih murah: US$11.700 per tahun dengan paket Essential (annual), dibanding US$27.000 per tahun untuk HubSpot Service Hub dengan paket Professional (annual). Selisihnya US$15.300 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah eDesk dan HubSpot Service Hub punya paket gratis?
HubSpot Service Hub punya paket gratis; eDesk tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.