LiveAgent או Olark: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | LiveAgent | Olark |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | לא צוין | לא צוין |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
LiveAgent מול Olark: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
LiveAgent
- תיבת דואר מאוחדתמנהל אימייל, צ׳אט, שיחות והודעות חברתיות בתיבה אחת עם כללים.
- מערכת פניותהופך כל הודעה לפנייה עם היסטוריה למעקב עד לפתרון.
- צ׳אט חישיחה עם מבקרי האתר בזמן אמת ותצוגה מקדימה של מה שהם מקלידים.
- מוקד שיחות מובנהקבלת שיחות בתוך מערכת התמיכה עם תפריטי טלפון, ניתוב והקלטה.
- תמיכה ברשתות חברתיותמענה להודעות Facebook, Instagram, WhatsApp ו-X מאותה תיבה.
- צ׳אטבוט AIעונה ללקוחות בצ׳אט בכל שעה מתוך בסיס הידע והמסמכים שלכם.
- סיכומי פניות ב-AIהופך שרשורי פניות ארוכים לסיכומי בעיה, פתרון ופריטים פתוחים.
- מסנן ספאם ב-AIשומר ספאם ודואר לא רלוונטי מחוץ לתור.
מקור:liveagent.com ·
Olark
- העברה לנציג אנושימעביר שיחות AI לצ׳אט חי באותו שרשור.
- מעורבות יזומהפותח שיחות כשהכללים שהגדרתם מתקיימים.
- מעקב כשאין זמינותאוסף פרטי קשר למעקב כשאין מי שזמין.
- בדיקות A/Bמפצל תעבורה בין שתי תצורות של העוזר כדי להשוות ביניהן.
- תמלילים הניתנים לחיפושרושם כל שיחה והופך אותה לניתנת לחיפוש.
- מעקב באימיילממשיך שיחות באימייל כשהמבקרים עוזבים את האתר.
- ניהול צוותקבוצות נציגים, כללי ניתוב ומגבלות צ׳אט לכל נציג.
- AI Connectorמחבר כלי AI התומכים ב-MCP לשאילתות על נתוני צ׳אט ולבניית דוחות.
מקור:olark.com/features ·
שאלות על המחירים של LiveAgent ו-Olark
כמה עולים LiveAgent ו-Olark?
המסלולים בתשלום של LiveAgent מתחילים ב-15 $ לנציג/ חודש (מסלול Small business). המסלולים בתשלום של Olark מתחילים ב-29 $ לנציג לחודש (מסלול Live Chat). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: LiveAgent או Olark?
ל-5 משתמשים, LiveAgent זול יותר: 900 $ לשנה במסלול Small business, לעומת 1,740 $ לשנה ל-Olark במסלול Live Chat. הפרש של 840 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: LiveAgent או Olark?
ל-10 משתמשים, LiveAgent זול יותר: 1,800 $ לשנה במסלול Small business, לעומת 3,480 $ לשנה ל-Olark במסלול Live Chat. הפרש של 1,680 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: LiveAgent או Olark?
ל-25 משתמשים, LiveAgent זול יותר: 4,500 $ לשנה במסלול Small business, לעומת 4,800 $ לשנה ל-Olark במסלול Standard AI Website Agent. הפרש של 300 $ בשנה, לפני מע״מ.