Helpwise או LiveAgent: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | Helpwise | LiveAgent |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | לא צוין | לא צוין |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
Helpwise מול LiveAgent: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
Helpwise
- תיבת דואר אוניברסליתמאחד ערוצי לקוחות כדי לטפל בפניות מתצוגה אחת.
- כללי אוטומציהמאוטמט משימות חוזרות כמו הקצאה, תיוג ותשובות.
- SLAיצירת SLA להבטחת זמני תגובה מהירים.
- איזון עומסיםמחלק שיחות לפי עומס העבודה של הצוות.
- מרכז עזרההקמת מרכז עזרה בשירות עצמי להפחתת פניות נכנסות.
- צ׳אטבוטיםיצירת בוטים שמטפלים בתמיכה בצ׳אט.
- תשובות שמורותתשובות מוכנות לפניות חוזרות.
- זיהוי התנגשויותמונע תשובות כפולות וסותרות.
מקור:helpwise.io ·
LiveAgent
- תיבת דואר מאוחדתמנהל אימייל, צ׳אט, שיחות והודעות חברתיות בתיבה אחת עם כללים.
- מערכת פניותהופך כל הודעה לפנייה עם היסטוריה למעקב עד לפתרון.
- צ׳אט חישיחה עם מבקרי האתר בזמן אמת ותצוגה מקדימה של מה שהם מקלידים.
- מוקד שיחות מובנהקבלת שיחות בתוך מערכת התמיכה עם תפריטי טלפון, ניתוב והקלטה.
- תמיכה ברשתות חברתיותמענה להודעות Facebook, Instagram, WhatsApp ו-X מאותה תיבה.
- צ׳אטבוט AIעונה ללקוחות בצ׳אט בכל שעה מתוך בסיס הידע והמסמכים שלכם.
- סיכומי פניות ב-AIהופך שרשורי פניות ארוכים לסיכומי בעיה, פתרון ופריטים פתוחים.
- מסנן ספאם ב-AIשומר ספאם ודואר לא רלוונטי מחוץ לתור.
מקור:liveagent.com ·
שאלות על המחירים של Helpwise ו-LiveAgent
כמה עולים Helpwise ו-LiveAgent?
המסלולים בתשלום של Helpwise מתחילים ב-12 $ למשתמש לחודש (מסלול Standard). המסלולים בתשלום של LiveAgent מתחילים ב-15 $ לנציג/ חודש (מסלול Small business). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: Helpwise או LiveAgent?
ל-5 משתמשים, Helpwise זול יותר: 720 $ לשנה במסלול Standard, לעומת 900 $ לשנה ל-LiveAgent במסלול Small business. הפרש של 180 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: Helpwise או LiveAgent?
ל-10 משתמשים, Helpwise זול יותר: 1,440 $ לשנה במסלול Standard, לעומת 1,800 $ לשנה ל-LiveAgent במסלול Small business. הפרש של 360 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: Helpwise או LiveAgent?
ל-25 משתמשים, Helpwise זול יותר: 3,600 $ לשנה במסלול Standard, לעומת 4,500 $ לשנה ל-LiveAgent במסלול Small business. הפרש של 900 $ בשנה, לפני מע״מ.