SpecEntry.
עלות

Freshdesk או SupportBee: כמה כל אחד באמת עולה?

גודל הצוות

אופן התשלום

10 אנשיםFreshdeskSupportBee
מסלול בסיס בתשלוםאין מסלול באופן התשלום הזהאין מסלול באופן התשלום הזה
מחיר החברה
עלות חודשית
עלות שנתית
למשתמש לשנה
התחייבותלא צויןלא צוין
מינימום משתמשיםאיןאין
מסלול חינמילא צויןלא צוין
תקופת ניסיון חינםלא צויןלא צוין

חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.

Freshdesk: כל המסלוליםSupportBee: כל המסלולים

Freshdesk מול SupportBee: תכונות

התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.

Freshdesk

  • סוכני AI לאימיילסוכני AI שמבינים כוונה ופותרים אימיילים.
  • סוכני AI מוכניםסוכנים מוכנים לשימוש למקרי שימוש בתמיכה.
  • AI Copilotעוזר לסוכנים לתעדף ומציע צעדים הבאים.
  • AI Insightsמזהה מגמות וסיבות שורש בביצועי התמיכה.
  • סביבת עבודה מאוחדתהיסטוריית לקוחות ו-AI בסביבת עבודה אחת.

מקור:freshworks.com/freshdesk ·

SupportBee

  • תיבת דואר לצוותכל חבר צוות רואה בבירור את הפניות שהוקצו לו.
  • הערות פנימיותדנים בבעיות בהערות פנימיות ומשתפים טיוטות תשובה לבדיקה.
  • מאגר ידעמפרסמים תשובות לשאלות נפוצות לשירות עצמי של לקוחות.
  • פורטל לקוחותלקוחות שולחים, עוקבים ומנהלים פניות דרך ממשק אינטרנטי.
  • גישה ממספר פלטפורמותנגיש בשולחן העבודה, בנייד ובלקוח האימייל דרך התראות.
  • דוחות ביצועיםדוחות לנציגים, לצוותים ולתוויות לזיהוי צווארי בקבוק.
  • דירוגי שביעות רצון לקוחותדירוגי שביעות רצון עוזרים להעריך את איכות השירות.

מקור:supportbee.com ·

שאלות על המחירים של Freshdesk ו-SupportBee

  1. כמה עולים Freshdesk ו-SupportBee?

    המסלולים בתשלום של Freshdesk מתחילים ב-‏19 ‏$ /agent/ חודש (מסלול Growth). המסלולים בתשלום של SupportBee מתחילים ב-‏17 ‏$ למשתמש לחודש (מסלול Startup). שני המחירים לשוק ארצות הברית.

  2. מה זול יותר ל-5 משתמשים: Freshdesk או SupportBee?

    ל-5 משתמשים, SupportBee זול יותר: ‏1,020 ‏$ לשנה במסלול Startup, לעומת ‏1,140 ‏$ לשנה ל-Freshdesk במסלול Growth. הפרש של ‏120 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  3. מה זול יותר ל-10 משתמשים: Freshdesk או SupportBee?

    ל-10 משתמשים, SupportBee זול יותר: ‏2,040 ‏$ לשנה במסלול Startup, לעומת ‏2,280 ‏$ לשנה ל-Freshdesk במסלול Growth. הפרש של ‏240 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  4. מה זול יותר ל-25 משתמשים: Freshdesk או SupportBee?

    ל-25 משתמשים, SupportBee זול יותר: ‏5,100 ‏$ לשנה במסלול Startup, לעומת ‏5,700 ‏$ לשנה ל-Freshdesk במסלול Growth. הפרש של ‏600 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.