Deskpro או SupportBee: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | Deskpro | SupportBee |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | לא צוין | לא צוין |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
Deskpro מול SupportBee: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
Deskpro
- תיבת דואר רב-ערוציתטפלו באימייל, בטפסים, בשיחות קוליות, ב-SMS, בצ'אט, ב-Slack וב-Teams במקום אחד.
- שדות וטפסים מותאמיםשדות מותאמים, טפסי פניות, סטטוסים ותצוגות לכל מחלקה.
- מרכז עזרהמאגר ידע ממותג עם מאמרים המוצעים בזמן שהלקוחות מקלידים.
- AI לסוכניםסיכומי פניות, תשובות מוצעות וטיוטות מאמרים בתוך תצוגת הסוכן.
- דוחותדוחות מובנים על נפח, SLA וביצועי סוכנים, וגם בונה שאילתות.
- שילובים ו-APIהתחברו לכלי CRM, פיתוח, צ'אט וחיוב, או בנו משלכם באמצעות ה-API.
- אירוח גמישהפעילו On-prem, ב-VPC שלכם, או בענן אזורי או ריבוני.
- אוטומציהDeskpro מבצעת אוטומטית את העבודה שלא צריכה להיעשות ידנית.
מקור:deskpro.com ·
SupportBee
- תיבת דואר לצוותכל חבר צוות רואה בבירור את הפניות שהוקצו לו.
- הערות פנימיותדנים בבעיות בהערות פנימיות ומשתפים טיוטות תשובה לבדיקה.
- מאגר ידעמפרסמים תשובות לשאלות נפוצות לשירות עצמי של לקוחות.
- פורטל לקוחותלקוחות שולחים, עוקבים ומנהלים פניות דרך ממשק אינטרנטי.
- גישה ממספר פלטפורמותנגיש בשולחן העבודה, בנייד ובלקוח האימייל דרך התראות.
- דוחות ביצועיםדוחות לנציגים, לצוותים ולתוויות לזיהוי צווארי בקבוק.
- דירוגי שביעות רצון לקוחותדירוגי שביעות רצון עוזרים להעריך את איכות השירות.
מקור:supportbee.com ·
שאלות על המחירים של Deskpro ו-SupportBee
כמה עולים Deskpro ו-SupportBee?
המסלולים בתשלום של Deskpro מתחילים ב-39 $ לנציג לחודש (מסלול Team). המסלולים בתשלום של SupportBee מתחילים ב-17 $ למשתמש לחודש (מסלול Startup). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: Deskpro או SupportBee?
ל-5 משתמשים, SupportBee זול יותר: 1,020 $ לשנה במסלול Startup, לעומת 2,340 $ לשנה ל-Deskpro במסלול Team. הפרש של 1,320 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: Deskpro או SupportBee?
ל-10 משתמשים, SupportBee זול יותר: 2,040 $ לשנה במסלול Startup, לעומת 4,680 $ לשנה ל-Deskpro במסלול Team. הפרש של 2,640 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: Deskpro או SupportBee?
ל-25 משתמשים, SupportBee זול יותר: 5,100 $ לשנה במסלול Startup, לעומת 11,700 $ לשנה ל-Deskpro במסלול Team. הפרש של 6,600 $ בשנה, לפני מע״מ.