Smartsupp vs Zendesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Smartsupp | Zendesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Smartsupp vs Zendesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Smartsupp
- Réponses du chatbot IAL’IA répond jusqu’à 80 % des questions courantes et techniques.
- Identité du bot personnaliséePersonnalisez l’identité, le ton et la voix de marque du bot.
- Transfert vers un humainTransfert configurable du bot vers un opérateur humain.
- Entraînement à partir du site et du fluxS’entraîne par web scraping, FAQ et flux produits.
- Boîte de réception unifiéeRéunit tous les messages dans un seul tableau de bord.
- Historique des visiteursConsultez l’historique des conversations et le parcours sur le site des visiteurs.
- Collecte et export de contactsCollectez des données de visiteurs via le widget et exportez les contacts vers un CRM.
Source:smartsupp.com ·
Zendesk
- Agents IARésolvent les demandes de bout en bout sans intervention humaine.
- Configuration rapideConnectez vos connaissances et passez en production en quelques clics.
- Notation qualitéScores de qualité pour chaque conversation avec l'IA.
- Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7Les agents IA absorbent les pics de tickets en continu.
- IA vocaleGère par téléphone l'authentification et les dépannages courants.
Source:zendesk.com ·
Questions sur les prix : Smartsupp et Zendesk
Combien coûtent Smartsupp et Zendesk ?
Les offres payantes de Smartsupp commencent à 17 $US par mois, facturé à l'année (offre Solo). Celles de Zendesk commencent à 19 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Support Team). Prix des États-Unis.
Smartsupp ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 1 140 $US par an pour Zendesk avec l'offre Support Team. Soit 936 $US de moins par an, hors taxes.
Smartsupp ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 2 280 $US par an pour Zendesk avec l'offre Support Team. Soit 2 076 $US de moins par an, hors taxes.
Smartsupp ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 5 700 $US par an pour Zendesk avec l'offre Support Team. Soit 5 496 $US de moins par an, hors taxes.
Smartsupp et Zendesk ont-ils une offre gratuite ?
Smartsupp propose une offre gratuite ; Zendesk n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.