LiveChat vs Zendesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | LiveChat | Zendesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
LiveChat vs Zendesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
LiveChat
- Suivi des visiteurs en temps réelSurveille l’activité des visiteurs et les pages qu’ils consultent en temps réel.
- Ouvertures de chat proactives par IAL’IA ouvre des chats avec un message adapté à ce que le visiteur consulte.
- Recommandations de produits par IAL’IA répond aux questions, suggère des produits et recueille des informations pour les ventes.
- Aperçu du panier et des commandesPrévisualise le contenu du panier, les commandes récentes et l’état du paiement dans le chat.
- Automatisation du suivi des commandesSe connecte à Shopify, WooCommerce ou d’autres systèmes pour que l’IA réponde aux questions sur l’état des commandes.
- Rapports IA et humainsCompare le chiffre d’affaires attribué, les commandes et la conversion entre agents IA et humains.
- Qualification des leadsRecueille les besoins et les coordonnées des visiteurs avec vos questions de qualification.
Source:livechat.com ·
Zendesk
- Agents IARésolvent les demandes de bout en bout sans intervention humaine.
- Configuration rapideConnectez vos connaissances et passez en production en quelques clics.
- Notation qualitéScores de qualité pour chaque conversation avec l'IA.
- Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7Les agents IA absorbent les pics de tickets en continu.
- IA vocaleGère par téléphone l'authentification et les dépannages courants.
Source:zendesk.com ·
Questions sur les prix : LiveChat et Zendesk
Combien coûtent LiveChat et Zendesk ?
Les offres payantes de LiveChat commencent à 19 $US / mois per person (offre Starter). Celles de Zendesk commencent à 19 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Support Team). Prix des États-Unis.
LiveChat ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 1 140 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.
LiveChat ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 2 280 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.
LiveChat ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 5 700 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.