LiveAgent vs Richpanel : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | LiveAgent | Richpanel |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
LiveAgent vs Richpanel : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
LiveAgent
- Boîte de réception unifiéeGère e-mails, chats, appels et messages sociaux dans une seule boîte, avec des règles.
- TicketingTransforme chaque message en ticket avec historique, à suivre jusqu’à sa résolution.
- Chat en directDiscute en temps réel avec les visiteurs du site et prévisualise ce qu’ils saisissent.
- Centre d’appels intégréPrend les appels dans le helpdesk avec menus téléphoniques, routage et enregistrement.
- Support sur les réseaux sociauxRépond aux messages Facebook, Instagram, WhatsApp et X depuis la même boîte.
- Chatbot IARépond aux clients dans le chat à toute heure à partir de votre base de connaissances et de vos documents.
- Résumés de tickets par IATransforme les longs fils de tickets en résumés Problème, Résolution et Points ouverts.
- Filtre antispam IAGarde le spam et les courriers sans intérêt hors de la file.
Source:liveagent.com ·
Richpanel
- Assistance multicanaleGère l’e-mail, le chat, les SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook et TikTok.
- Réponse aux appelsL’IA peut aussi répondre aux appels téléphoniques.
- Tickets en plusieurs étapesConçu pour les tickets qui impliquent plusieurs outils et étapes.
- Contrôle des autorisations d’outilsChoisissez précisément les outils que l’IA peut utiliser.
- Modes copilote et automatiqueCommencez en mode copilote et passez en mode automatique quand vous êtes prêt.
- Boîte de réception multimarqueChaque marque a sa propre voix d’IA et ses propres règles dans une seule boîte de réception.
- Migration et intégrationsL’équipe migre vos données et vos workflows et crée vos intégrations.
Source:richpanel.com ·
Questions sur les prix : LiveAgent et Richpanel
Combien coûtent LiveAgent et Richpanel ?
Les offres payantes de LiveAgent commencent à 15 $US par agent/ mois (offre Small business). Celles de Richpanel commencent à 99 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Helpdesk (annual)). Prix des États-Unis.
LiveAgent ou Richpanel : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 900 $US par an avec l'offre Small business, contre 5 940 $US par an pour Richpanel avec l'offre Helpdesk (annual). Soit 5 040 $US de moins par an, hors taxes.
LiveAgent ou Richpanel : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 1 800 $US par an avec l'offre Small business, contre 11 880 $US par an pour Richpanel avec l'offre Helpdesk (annual). Soit 10 080 $US de moins par an, hors taxes.
LiveAgent ou Richpanel : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 4 500 $US par an avec l'offre Small business, contre 29 700 $US par an pour Richpanel avec l'offre Helpdesk (annual). Soit 25 200 $US de moins par an, hors taxes.