Helpwise vs LiveAgent : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Helpwise | LiveAgent |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Helpwise vs LiveAgent : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Helpwise
- Universal inboxUnifies customer channels to handle queries from a single view.
- Automation rulesAutomates repetitive tasks like assignment, tagging and replies.
- SLAsCreate SLAs to ensure fast response times.
- Workload balancingDistributes conversations based on team workload.
- Help centerSet up a self-serve help center to reduce inbound queries.
- ChatbotsCreate bots that handle chat support.
- Saved repliesCanned responses for repetitive queries.
- Collision detectionPrevents duplicate and contradictory replies.
Source:helpwise.io ·
LiveAgent
- Unified inboxManages email, chat, calls and social messages in one inbox with rules.
- TicketingTurns every message into a ticket with history to track until solved.
- Live chatChats with website visitors in real time and previews what they type.
- Built-in call centerTakes calls in the help desk with phone menus, routing and recording.
- Social media supportAnswers Facebook, Instagram, WhatsApp and X messages from the same inbox.
- AI chatbotAnswers customers in chat at any hour from your knowledge base and documents.
- AI ticket summariesTurns long ticket threads into Issue, Resolution and Open Items summaries.
- AI spam filterKeeps spam and irrelevant mail out of the queue.
Source:liveagent.com ·
Questions sur les prix : Helpwise et LiveAgent
Combien coûtent Helpwise et LiveAgent ?
Les offres payantes de Helpwise commencent à 12 $US par utilisateur / mois (offre Standard). Celles de LiveAgent commencent à 15 $US par agent/ mois (offre Small business). Prix des États-Unis.
Helpwise ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 720 $US par an avec l'offre Standard, contre 900 $US par an pour LiveAgent avec l'offre Small business. Soit 180 $US de moins par an, hors taxes.
Helpwise ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 1 440 $US par an avec l'offre Standard, contre 1 800 $US par an pour LiveAgent avec l'offre Small business. Soit 360 $US de moins par an, hors taxes.
Helpwise ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 3 600 $US par an avec l'offre Standard, contre 4 500 $US par an pour LiveAgent avec l'offre Small business. Soit 900 $US de moins par an, hors taxes.