HappyFox vs Hiver : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HappyFox | Hiver |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HappyFox vs Hiver : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HappyFox
- File d’attente omnicanaleRéunit les demandes par e-mail, téléphone et réseaux sociaux dans une seule file.
- Organisation des ticketsClasse les tickets par statut, priorité, catégorie et responsable.
- Centre d’aide en libre-serviceOffre aux clients un centre d’aide avec recherche pour les questions courantes.
- Automatisation Smart RulesLes Smart Rules routent les tickets et automatisent les actions courantes.
- RapportsSuit l’activité des tickets et la performance des agents dans une seule vue.
- Champs personnalisésRecueillez les informations dont votre équipe a besoin grâce aux champs personnalisés.
- Journaux d’auditLes journaux d’audit indiquent qui a modifié quoi.
- Authentification à deux facteursContrôle l’accès des agents grâce à l’authentification à deux facteurs et à des politiques de sécurité.
Source:happyfox.com ·
Hiver
- Boîte de réception omnicanaleGère le support par e-mail, chat, Slack, voix et SMS depuis un seul endroit.
- AI SkillsTransforme les procédures de support en Skills que l’IA peut suivre.
- Test de l’IA avant lancementTestez l’IA sur des scénarios clients réels avant sa mise en service.
- Base de connaissances auto-réparatriceL’IA examine les tickets résolus pour repérer les lacunes de votre centre d’aide.
- Collaboration Jira et SlackImpliquez vos collègues, liez les demandes à Jira et discutez dans des fils Slack.
- Routage et tri automatisésUtilise le contexte de n’importe quel système pour automatiser le routage, le tri et les mises à jour.
- Analyse des problèmes récurrentsMontre quels problèmes reviennent et ce qui en est la cause.
Source:hiverhq.com ·
Questions sur les prix : HappyFox et Hiver
Combien coûtent HappyFox et Hiver ?
Les offres payantes de HappyFox commencent à 0,33 $US per resolution (offre Chatbot). Celles de Hiver commencent à 25 $US /user/ mois (offre Growth). Prix des États-Unis.
HappyFox ou Hiver : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, HappyFox est le moins cher : 60 $US par an avec l'offre Assist AI, contre 1 500 $US par an pour Hiver avec l'offre Growth. Soit 1 440 $US de moins par an, hors taxes.
HappyFox ou Hiver : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, HappyFox est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Assist AI, contre 3 000 $US par an pour Hiver avec l'offre Growth. Soit 2 880 $US de moins par an, hors taxes.
HappyFox ou Hiver : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, HappyFox est le moins cher : 300 $US par an avec l'offre Assist AI, contre 7 500 $US par an pour Hiver avec l'offre Growth. Soit 7 200 $US de moins par an, hors taxes.