Gist vs LiveAgent : le coût réel de chacun

GGist

• 01Chat en direct avec historiqueL'historique du chat est conservé pour que les clients puissent revenir sur n'importe quel appareil.
• 02ChatbotsConcevez un bot pour trier les conversations ou acquérir des leads.
• 03Base de connaissancesUn lieu central où les clients trouvent réponses et conseils.
• 04Créateur de formulairesCréez des formulaires adaptés au mobile avec un éditeur visuel.
• 05Campagnes d'e-mails comportementalesPersonnalisez le contenu et créez des séries de campagnes selon le comportement.
• 06Relances par SMS et e-mailEnvoyez automatiquement des relances par SMS et e-mail après l'envoi d'un formulaire.
• 07Pipeline de venteCréez et gérez un pipeline de vente pour votre équipe commerciale.
• 08Synchronisation du calendrierLa planification des rendez-vous se synchronise avec Google Agenda et le calendrier Office 365.

LLiveAgent

• 01Boîte de réception unifiéeGère e-mails, chats, appels et messages sociaux dans une seule boîte, avec des règles.
• 02TicketingTransforme chaque message en ticket avec historique, à suivre jusqu’à sa résolution.
• 03Chat en directDiscute en temps réel avec les visiteurs du site et prévisualise ce qu’ils saisissent.
• 04Centre d’appels intégréPrend les appels dans le helpdesk avec menus téléphoniques, routage et enregistrement.
• 05Support sur les réseaux sociauxRépond aux messages Facebook, Instagram, WhatsApp et X depuis la même boîte.
• 06Chatbot IARépond aux clients dans le chat à toute heure à partir de votre base de connaissances et de vos documents.
• 07Résumés de tickets par IATransforme les longs fils de tickets en résumés Problème, Résolution et Points ouverts.
• 08Filtre antispam IAGarde le spam et les courriers sans intérêt hors de la file.