Front vs osTicket : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Front | osTicket |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Front vs osTicket : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Front
- Agents AutopilotCréez des agents IA Autopilot personnalisés qui respectent vos politiques.
- Vos propres agentsIntégrez dans Front des agents IA créés ailleurs.
- Attribution aux agentsAttribuez des agents aux conversations automatiquement ou mentionnez-les avec @ dans un fil.
- Boîte de réception omnicanaleCoordonnez le travail client entre e-mail, chat, SMS et WhatsApp.
- IntégrationsDes intégrations prêtes à l'emploi alimentent les automatisations de workflows.
- Contrôle qualité des interactionsÉvaluez automatiquement chaque interaction entre équipes et agents.
- Historique clientConsultez l'historique client complet : conversations, décisions et prochaines étapes.
Source:front.com ·
osTicket
- Champs personnalisésPersonnalise les données recueillies auprès des utilisateurs lors de l’envoi d’un ticket.
- Filtres de ticketsDes règles acheminent les tickets entrants vers le bon service ou les bons agents.
- Évitement des collisions entre agentsLe verrouillage des tickets évite les réponses contradictoires ou en double.
- Réponse automatiqueEnvoie une réponse automatique à l’ouverture d’un ticket ou à la réception d’un message.
- Plans de SLACrée des plans de SLA attribués à des sujets d’aide, services ou filtres.
- Portail clientArchive en ligne toutes les demandes d’assistance et réponses pour les utilisateurs finaux.
- Recherche avancée enregistréeEnregistre les critères de recherche pour de futures recherches.
- Tâches des agentsCrée une liste de tâches interne pour les agents.
Source:osticket.com/features ·
Questions sur les prix : Front et osTicket
Combien coûtent Front et osTicket ?
Les offres payantes de Front commencent à 25 $US /seat/ mois, up to 10 seats (offre Starter). Celles d'osTicket commencent à 12 $US par utilisateur / mois (offre Cloud-hosted). Prix des États-Unis.
Front ou osTicket : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, osTicket est le moins cher : 720 $US par an avec l'offre Cloud-hosted, contre 1 500 $US par an pour Front avec l'offre Starter. Soit 780 $US de moins par an, hors taxes.
Front ou osTicket : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, osTicket est le moins cher : 1 440 $US par an avec l'offre Cloud-hosted, contre 3 000 $US par an pour Front avec l'offre Starter. Soit 1 560 $US de moins par an, hors taxes.
Front ou osTicket : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, osTicket est le moins cher : 3 600 $US par an avec l'offre Cloud-hosted, contre 19 500 $US par an pour Front avec l'offre Professional. Soit 15 900 $US de moins par an, hors taxes.
Front et osTicket ont-ils une offre gratuite ?
osTicket propose une offre gratuite ; Front n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.