Freshservice vs SysAid : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshservice | SysAid |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshservice vs SysAid : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshservice
- Traitement conversationnel des demandesInterprète les demandes formulées en langage courant et les résout de bout en bout.
- Découverte continue des actifsLance une découverte en arrière-plan pour garder les fiches d'actifs et de dépendances exactes.
- Workflows configurablesDes workflows configurables soutiennent la productivité des agents.
- CMDBUne plateforme connectée et une CMDB donnent à l'IT tout le contexte nécessaire pour résoudre les incidents.
- Gestion des services d'entrepriseLes équipes métier utilisent une seule plateforme pour le service aux employés.
- Opérations IT par IADes opérations IT reposant sur l'IA visent à réduire les interruptions.
Source:freshworks.com/freshservice ·
SysAid
- Résolution d'incidents par IAL'IA résout les incidents, traite les demandes, déclenche des workflows et crée des automatisations.
- Libre-service en langage naturelRésout les problèmes des utilisateurs en langage naturel sans passer par le support.
- Journalisation des actions IAChaque action de l'IA est journalisée, traçable et liée à vos règles.
- Escalade vers des humainsLes problèmes nécessitant un humain sont acheminés avec les bonnes informations.
- Gestion des incidents et demandesGestion des incidents et traitement des demandes avec SLA.
- CMDB et gestion des changementsInclut une CMDB et la gestion des changements.
Source:sysaid.com ·
Questions sur les prix : Freshservice et SysAid
Combien coûtent Freshservice et SysAid ?
Les offres payantes de Freshservice commencent à 15 $US per pack for 1,000 actions (offre Additional actions). Celles de SysAid commencent à 89 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Dex Standard). Prix des États-Unis.
Freshservice ou SysAid : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Freshservice est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Starter, contre 5 340 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 4 200 $US de moins par an, hors taxes.
Freshservice ou SysAid : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Freshservice est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Starter, contre 10 680 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 8 400 $US de moins par an, hors taxes.
Freshservice ou SysAid : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Freshservice est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Starter, contre 26 700 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 21 000 $US de moins par an, hors taxes.