Freshdesk Contact Center vs Talkroute : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk Contact Center | Talkroute |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk Contact Center vs Talkroute : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk Contact Center
- SVI et routage des appelsSVI intelligent et routage avancé des appels entrants.
- Bots vocaux IALes bots vocaux répondent aux questions répétitives des appelants.
- Numéros internationaux et BYOCAchetez des numéros dans plus de 90 pays ou utilisez votre propre opérateur.
- Des appels aux tickets dans FreshdeskPassez des appels dans Freshdesk et transformez un appel en ticket en un clic.
- Tableaux de bord en directDes tableaux de bord en direct suivent la performance des agents et la satisfaction des clients.
- Suivi du volume d'appelsLes superviseurs surveillent les volumes d'appels et les niveaux de service.
Source:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Talkroute
- Application d'appelsUne application à l'interface simple pour gérer les appels clients.
- SMS et MMSLa messagerie SMS et MMS est incluse dans chaque forfait.
- VisioconférenceVisioconférence sans téléchargement pour la collaboration à distance.
- Gestion de la messagerie vocaleNotifications et messages d'accueil de messagerie vocale personnalisables pour les équipes.
- Menus téléphoniquesDes menus téléphoniques personnalisés dirigent les appelants vers la bonne personne ou le bon service.
- Transferts accompagnésTransférez les appels en cours à vos collègues avec une présentation préalable.
- Horaires d'ouverture personnalisésLes appels sont routés différemment en dehors des heures d'ouverture et le week-end.
- Enregistrement automatique des appelsEnregistre automatiquement les appels entrants et sortants.
Source:talkroute.com ·
Questions sur les prix : Freshdesk Contact Center et Talkroute
Combien coûtent Freshdesk Contact Center et Talkroute ?
Les offres payantes de Freshdesk Contact Center commencent à 15 $US par agent/ mois, facturé à l'année (offre Growth). Celles de Talkroute commencent à 19 $US par mois, 1 user included (offre Basic). Prix des États-Unis.
Freshdesk Contact Center ou Talkroute : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Talkroute est le moins cher : 468 $US par an avec l'offre Plus, contre 900 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 432 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center ou Talkroute : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Talkroute est le moins cher : 468 $US par an avec l'offre Plus, contre 1 800 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 1 332 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center ou Talkroute : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Talkroute est le moins cher : 468 $US par an avec l'offre Plus, contre 4 500 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 4 032 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center et Talkroute ont-ils une offre gratuite ?
Freshdesk Contact Center propose une offre gratuite ; Talkroute n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.