Freshdesk Contact Center vs Sonetel : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk Contact Center | Sonetel |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk Contact Center vs Sonetel : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk Contact Center
- SVI et routage des appelsSVI intelligent et routage avancé des appels entrants.
- Bots vocaux IALes bots vocaux répondent aux questions répétitives des appelants.
- Numéros internationaux et BYOCAchetez des numéros dans plus de 90 pays ou utilisez votre propre opérateur.
- Des appels aux tickets dans FreshdeskPassez des appels dans Freshdesk et transformez un appel en ticket en un clic.
- Tableaux de bord en directDes tableaux de bord en direct suivent la performance des agents et la satisfaction des clients.
- Suivi du volume d'appelsLes superviseurs surveillent les volumes d'appels et les niveaux de service.
Source:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Sonetel
- Numéros de téléphone virtuelsObtenez un numéro local dans une ville ou un pays, dans plus de 60 pays.
- Renvoi d’appelsLes appels sonnent dans l’application ou sont renvoyés vers un mobile ou n’importe quel téléphone.
- Enregistrement et résumés d’appelsEnregistrez les appels et obtenez un résumé écrit de chacun.
- E-mails de relanceRecevez une proposition d’e-mail de relance après chaque appel.
- Messagerie vocale par e-mailLes messages vocaux sont remis par e-mail.
- Serveur vocal interactifRépondez aux appels avec un menu vocal professionnel.
- Routage des appelsDirigez les appelants vers la bonne personne ou la bonne équipe.
- Appels sortantsPassez des appels sortants depuis les numéros de l’entreprise dans l’application ou l’application web.
Source:sonetel.com ·
Questions sur les prix : Freshdesk Contact Center et Sonetel
Combien coûtent Freshdesk Contact Center et Sonetel ?
Les offres payantes de Freshdesk Contact Center commencent à 15 $US par agent/ mois, facturé à l'année (offre Growth). Celles de Sonetel commencent à 9,95 $US par mois, facturé à l'année (offre Premium). Prix des États-Unis.
Freshdesk Contact Center ou Sonetel : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Sonetel est le moins cher : 119,40 $US par an avec l'offre Premium, contre 900 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 780,60 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center ou Sonetel : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Sonetel est le moins cher : 119,40 $US par an avec l'offre Premium, contre 1 800 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 1 680,60 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center ou Sonetel : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Sonetel est le moins cher : 119,40 $US par an avec l'offre Premium, contre 4 500 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 4 380,60 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center et Sonetel ont-ils une offre gratuite ?
Oui, les deux proposent une offre gratuite.