Freshdesk Contact Center vs MightyCall : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk Contact Center | MightyCall |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk Contact Center vs MightyCall : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk Contact Center
- SVI et routage des appelsSVI intelligent et routage avancé des appels entrants.
- Bots vocaux IALes bots vocaux répondent aux questions répétitives des appelants.
- Numéros internationaux et BYOCAchetez des numéros dans plus de 90 pays ou utilisez votre propre opérateur.
- Des appels aux tickets dans FreshdeskPassez des appels dans Freshdesk et transformez un appel en ticket en un clic.
- Tableaux de bord en directDes tableaux de bord en direct suivent la performance des agents et la satisfaction des clients.
- Suivi du volume d'appelsLes superviseurs surveillent les volumes d'appels et les niveaux de service.
Source:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
MightyCall
- Routage intelligent des appelsAchemine les appels entrants vers les meilleurs agents selon des critères définis.
- Files d’attente d’appelsMet les appels entrants en attente dans une file pour éviter les appels manqués.
- Numéroteurs sortantsModes de numérotation avec aperçu, progressif et prédictif.
- Serveur vocal interactif multiniveauDirigez les appelants vers le bon service grâce à des menus vocaux à plusieurs niveaux.
- Supervision des appelsLes superviseurs peuvent écouter, souffler ou intervenir dans les appels en cours.
- Filtrage des listes DNCVérifie automatiquement les listes d’opposition à la prospection pour rester conforme.
- Enregistrement des appelsEnregistre les appels pour le contrôle qualité, la formation et la conformité.
- Rapports en temps réelSurveillez les indicateurs en temps réel et générez des rapports de centre d’appels.
Source:mightycall.com ·
Questions sur les prix : Freshdesk Contact Center et MightyCall
Combien coûtent Freshdesk Contact Center et MightyCall ?
Les offres payantes de Freshdesk Contact Center commencent à 15 $US par agent/ mois, facturé à l'année (offre Growth). Celles de MightyCall commencent à 20 $US par utilisateur/ mois, facturé à l'année (offre Core). Prix des États-Unis.
Freshdesk Contact Center ou MightyCall : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Freshdesk Contact Center est le moins cher : 900 $US par an avec l'offre Growth, contre 1 200 $US par an pour MightyCall avec l'offre Core. Soit 300 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center ou MightyCall : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Freshdesk Contact Center est le moins cher : 1 800 $US par an avec l'offre Growth, contre 2 400 $US par an pour MightyCall avec l'offre Core. Soit 600 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center ou MightyCall : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Freshdesk Contact Center est le moins cher : 4 500 $US par an avec l'offre Growth, contre 6 000 $US par an pour MightyCall avec l'offre Core. Soit 1 500 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center et MightyCall ont-ils une offre gratuite ?
Freshdesk Contact Center propose une offre gratuite ; MightyCall n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.