Freshdesk Contact Center vs Intermedia Unite : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk Contact Center | Intermedia Unite |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk Contact Center vs Intermedia Unite : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk Contact Center
- SVI et routage des appelsSVI intelligent et routage avancé des appels entrants.
- Bots vocaux IALes bots vocaux répondent aux questions répétitives des appelants.
- Numéros internationaux et BYOCAchetez des numéros dans plus de 90 pays ou utilisez votre propre opérateur.
- Des appels aux tickets dans FreshdeskPassez des appels dans Freshdesk et transformez un appel en ticket en un clic.
- Tableaux de bord en directDes tableaux de bord en direct suivent la performance des agents et la satisfaction des clients.
- Suivi du volume d'appelsLes superviseurs surveillent les volumes d'appels et les niveaux de service.
Source:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Intermedia Unite
- Résumés de réunion par IATranscrit et résume les réunions avec les actions à mener et les sujets clés.
- SMS professionnelsActivez les SMS sur votre numéro professionnel principal.
- Standard automatiqueMessages d’accueil et routage des appels automatiques selon les horaires d’ouverture.
- Groupes d’appelDirigez les appels entrants vers les équipes qui se partagent la responsabilité.
- Statut de présenceConsultez en temps réel le statut de travail de vos collègues.
- Canaux de discussion d’équipeCanaux directs, privés et publics pour communiquer en temps réel.
- Portail d’administration webConfiguration, rapports et analyses dans un seul portail web.
- Files d’attente et supervision d’appelsFiles d’attente d’appels, avec écoute, chuchotement et intrusion.
Source:intermedia.com/products/unite ·
Questions sur les prix : Freshdesk Contact Center et Intermedia Unite
Combien coûtent Freshdesk Contact Center et Intermedia Unite ?
Les offres payantes de Freshdesk Contact Center commencent à 15 $US par agent/ mois, facturé à l'année (offre Growth). Celles d'Intermedia Unite commencent à 27,99 $US par utilisateur/par mois (offre Pro). Prix des États-Unis.
Freshdesk Contact Center ou Intermedia Unite : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Freshdesk Contact Center est le moins cher : 900 $US par an avec l'offre Growth, contre 1 679,40 $US par an pour Intermedia Unite avec l'offre Pro. Soit 779,40 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center ou Intermedia Unite : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Freshdesk Contact Center est le moins cher : 1 800 $US par an avec l'offre Growth, contre 3 358,80 $US par an pour Intermedia Unite avec l'offre Pro. Soit 1 558,80 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center ou Intermedia Unite : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Freshdesk Contact Center est le moins cher : 4 500 $US par an avec l'offre Growth, contre 8 397 $US par an pour Intermedia Unite avec l'offre Pro. Soit 3 897 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk Contact Center et Intermedia Unite ont-ils une offre gratuite ?
Freshdesk Contact Center propose une offre gratuite ; Intermedia Unite n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.