eDesk vs Zendesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | eDesk | Zendesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
eDesk vs Zendesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
eDesk
- Regroupement des tickets par IALe helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires et répondre plus vite.
- Automatisations par IARoutage intelligent des tickets, réponses automatiques et analyse des sentiments.
- Smart ReplyFournit aux clients des réponses rapides et précises.
- Chatbot IAOffre un support automatisé en temps réel 24 h/24, 7 j/7.
- Rapports intégrésRapports sur les principaux indicateurs de support, de clientèle, de produits et de ventes.
- Demandes d'avisDemandes d'avis automatisées et gestion des retours négatifs.
- Boîte mail avant-venteUne boîte mail et un tableau de bord avant-vente pour les demandes commerciales.
- Base de connaissancesPubliez des articles de base de connaissances sur votre site.
Source:edesk.com ·
Zendesk
- Agents IARésolvent les demandes de bout en bout sans intervention humaine.
- Configuration rapideConnectez vos connaissances et passez en production en quelques clics.
- Notation qualitéScores de qualité pour chaque conversation avec l'IA.
- Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7Les agents IA absorbent les pics de tickets en continu.
- IA vocaleGère par téléphone l'authentification et les dépannages courants.
Source:zendesk.com ·
Questions sur les prix : eDesk et Zendesk
Combien coûtent eDesk et Zendesk ?
Les offres payantes d'eDesk commencent à 39 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Essential (annual)). Celles de Zendesk commencent à 19 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Support Team). Prix des États-Unis.
eDesk ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Zendesk est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Support Team, contre 2 340 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 1 200 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Zendesk est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Support Team, contre 4 680 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 2 400 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Zendesk est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Support Team, contre 11 700 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 6 000 $US de moins par an, hors taxes.