eDesk vs SysAid : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | eDesk | SysAid |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
eDesk vs SysAid : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
eDesk
- Regroupement des tickets par IALe helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires et répondre plus vite.
- Automatisations par IARoutage intelligent des tickets, réponses automatiques et analyse des sentiments.
- Smart ReplyFournit aux clients des réponses rapides et précises.
- Chatbot IAOffre un support automatisé en temps réel 24 h/24, 7 j/7.
- Rapports intégrésRapports sur les principaux indicateurs de support, de clientèle, de produits et de ventes.
- Demandes d'avisDemandes d'avis automatisées et gestion des retours négatifs.
- Boîte mail avant-venteUne boîte mail et un tableau de bord avant-vente pour les demandes commerciales.
- Base de connaissancesPubliez des articles de base de connaissances sur votre site.
Source:edesk.com ·
SysAid
- Résolution d'incidents par IAL'IA résout les incidents, traite les demandes, déclenche des workflows et crée des automatisations.
- Libre-service en langage naturelRésout les problèmes des utilisateurs en langage naturel sans passer par le support.
- Journalisation des actions IAChaque action de l'IA est journalisée, traçable et liée à vos règles.
- Escalade vers des humainsLes problèmes nécessitant un humain sont acheminés avec les bonnes informations.
- Gestion des incidents et demandesGestion des incidents et traitement des demandes avec SLA.
- CMDB et gestion des changementsInclut une CMDB et la gestion des changements.
Source:sysaid.com ·
Questions sur les prix : eDesk et SysAid
Combien coûtent eDesk et SysAid ?
Les offres payantes d'eDesk commencent à 39 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Essential (annual)). Celles de SysAid commencent à 89 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Dex Standard). Prix des États-Unis.
eDesk ou SysAid : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, eDesk est le moins cher : 2 340 $US par an avec l'offre Essential (annual), contre 5 340 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 3 000 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou SysAid : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, eDesk est le moins cher : 4 680 $US par an avec l'offre Essential (annual), contre 10 680 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 6 000 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou SysAid : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, eDesk est le moins cher : 11 700 $US par an avec l'offre Essential (annual), contre 26 700 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 15 000 $US de moins par an, hors taxes.