eDesk vs Richpanel : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | eDesk | Richpanel |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
eDesk vs Richpanel : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
eDesk
- Regroupement des tickets par IALe helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires et répondre plus vite.
- Automatisations par IARoutage intelligent des tickets, réponses automatiques et analyse des sentiments.
- Smart ReplyFournit aux clients des réponses rapides et précises.
- Chatbot IAOffre un support automatisé en temps réel 24 h/24, 7 j/7.
- Rapports intégrésRapports sur les principaux indicateurs de support, de clientèle, de produits et de ventes.
- Demandes d'avisDemandes d'avis automatisées et gestion des retours négatifs.
- Boîte mail avant-venteUne boîte mail et un tableau de bord avant-vente pour les demandes commerciales.
- Base de connaissancesPubliez des articles de base de connaissances sur votre site.
Source:edesk.com ·
Richpanel
- Assistance multicanaleGère l’e-mail, le chat, les SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook et TikTok.
- Réponse aux appelsL’IA peut aussi répondre aux appels téléphoniques.
- Tickets en plusieurs étapesConçu pour les tickets qui impliquent plusieurs outils et étapes.
- Contrôle des autorisations d’outilsChoisissez précisément les outils que l’IA peut utiliser.
- Modes copilote et automatiqueCommencez en mode copilote et passez en mode automatique quand vous êtes prêt.
- Boîte de réception multimarqueChaque marque a sa propre voix d’IA et ses propres règles dans une seule boîte de réception.
- Migration et intégrationsL’équipe migre vos données et vos workflows et crée vos intégrations.
Source:richpanel.com ·
Questions sur les prix : eDesk et Richpanel
Combien coûtent eDesk et Richpanel ?
Les offres payantes d'eDesk commencent à 39 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Essential (annual)). Celles de Richpanel commencent à 99 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Helpdesk (annual)). Prix des États-Unis.
eDesk ou Richpanel : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, eDesk est le moins cher : 2 340 $US par an avec l'offre Essential (annual), contre 5 940 $US par an pour Richpanel avec l'offre Helpdesk (annual). Soit 3 600 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou Richpanel : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, eDesk est le moins cher : 4 680 $US par an avec l'offre Essential (annual), contre 11 880 $US par an pour Richpanel avec l'offre Helpdesk (annual). Soit 7 200 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou Richpanel : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, eDesk est le moins cher : 11 700 $US par an avec l'offre Essential (annual), contre 29 700 $US par an pour Richpanel avec l'offre Helpdesk (annual). Soit 18 000 $US de moins par an, hors taxes.