eDesk vs Freshservice : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | eDesk | Freshservice |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
eDesk vs Freshservice : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
eDesk
- Regroupement des tickets par IALe helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires et répondre plus vite.
- Automatisations par IARoutage intelligent des tickets, réponses automatiques et analyse des sentiments.
- Smart ReplyFournit aux clients des réponses rapides et précises.
- Chatbot IAOffre un support automatisé en temps réel 24 h/24, 7 j/7.
- Rapports intégrésRapports sur les principaux indicateurs de support, de clientèle, de produits et de ventes.
- Demandes d'avisDemandes d'avis automatisées et gestion des retours négatifs.
- Boîte mail avant-venteUne boîte mail et un tableau de bord avant-vente pour les demandes commerciales.
- Base de connaissancesPubliez des articles de base de connaissances sur votre site.
Source:edesk.com ·
Freshservice
- Traitement conversationnel des demandesInterprète les demandes formulées en langage courant et les résout de bout en bout.
- Découverte continue des actifsLance une découverte en arrière-plan pour garder les fiches d'actifs et de dépendances exactes.
- Workflows configurablesDes workflows configurables soutiennent la productivité des agents.
- CMDBUne plateforme connectée et une CMDB donnent à l'IT tout le contexte nécessaire pour résoudre les incidents.
- Gestion des services d'entrepriseLes équipes métier utilisent une seule plateforme pour le service aux employés.
- Opérations IT par IADes opérations IT reposant sur l'IA visent à réduire les interruptions.
Source:freshworks.com/freshservice ·
Questions sur les prix : eDesk et Freshservice
Combien coûtent eDesk et Freshservice ?
Les offres payantes d'eDesk commencent à 39 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Essential (annual)). Celles de Freshservice commencent à 15 $US per pack for 1,000 actions (offre Additional actions). Prix des États-Unis.
eDesk ou Freshservice : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Freshservice est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Starter, contre 2 340 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 1 200 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou Freshservice : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Freshservice est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Starter, contre 4 680 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 2 400 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou Freshservice : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Freshservice est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Starter, contre 11 700 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 6 000 $US de moins par an, hors taxes.