Deskpro vs HappyFox : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Deskpro | HappyFox |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Deskpro vs HappyFox : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Deskpro
- Boîte de réception omnicanaleGérez e-mails, formulaires, voix, SMS, chat, Slack et Teams au même endroit.
- Champs et formulaires personnalisésChamps personnalisés, formulaires de tickets, statuts et mises en page propres à chaque service.
- Centre d'aideUne base de connaissances à votre image, avec des articles suggérés pendant la saisie du client.
- IA pour les agentsRésumés de tickets, réponses suggérées et brouillons d'articles directement dans la vue de l'agent.
- RapportsRapports intégrés sur le volume, les SLA et la performance des agents, avec un générateur de requêtes.
- Intégrations et APIReliez vos outils de CRM, de développement, de chat et de facturation, ou créez les vôtres avec l'API.
- Hébergement flexibleExécutez sur site, dans votre VPC, ou dans un cloud régional ou souverain.
- AutomatisationDeskpro automatise le travail qui ne devrait pas être manuel.
Source:deskpro.com ·
HappyFox
- File d’attente omnicanaleRéunit les demandes par e-mail, téléphone et réseaux sociaux dans une seule file.
- Organisation des ticketsClasse les tickets par statut, priorité, catégorie et responsable.
- Centre d’aide en libre-serviceOffre aux clients un centre d’aide avec recherche pour les questions courantes.
- Automatisation Smart RulesLes Smart Rules routent les tickets et automatisent les actions courantes.
- RapportsSuit l’activité des tickets et la performance des agents dans une seule vue.
- Champs personnalisésRecueillez les informations dont votre équipe a besoin grâce aux champs personnalisés.
- Journaux d’auditLes journaux d’audit indiquent qui a modifié quoi.
- Authentification à deux facteursContrôle l’accès des agents grâce à l’authentification à deux facteurs et à des politiques de sécurité.
Source:happyfox.com ·
Questions sur les prix : Deskpro et HappyFox
Combien coûtent Deskpro et HappyFox ?
Les offres payantes de Deskpro commencent à 39 $US par agent par mois (offre Team). Celles de HappyFox commencent à 0,33 $US per resolution (offre Chatbot). Prix des États-Unis.
Deskpro ou HappyFox : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, HappyFox est le moins cher : 60 $US par an avec l'offre Assist AI, contre 2 340 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 2 280 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou HappyFox : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, HappyFox est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Assist AI, contre 4 680 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 4 560 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou HappyFox : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, HappyFox est le moins cher : 300 $US par an avec l'offre Assist AI, contre 11 700 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 11 400 $US de moins par an, hors taxes.