Deskpro vs eDesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Deskpro | eDesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Deskpro vs eDesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Deskpro
- Boîte de réception omnicanaleGérez e-mails, formulaires, voix, SMS, chat, Slack et Teams au même endroit.
- Champs et formulaires personnalisésChamps personnalisés, formulaires de tickets, statuts et mises en page propres à chaque service.
- Centre d'aideUne base de connaissances à votre image, avec des articles suggérés pendant la saisie du client.
- IA pour les agentsRésumés de tickets, réponses suggérées et brouillons d'articles directement dans la vue de l'agent.
- RapportsRapports intégrés sur le volume, les SLA et la performance des agents, avec un générateur de requêtes.
- Intégrations et APIReliez vos outils de CRM, de développement, de chat et de facturation, ou créez les vôtres avec l'API.
- Hébergement flexibleExécutez sur site, dans votre VPC, ou dans un cloud régional ou souverain.
- AutomatisationDeskpro automatise le travail qui ne devrait pas être manuel.
Source:deskpro.com ·
eDesk
- Regroupement des tickets par IALe helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires et répondre plus vite.
- Automatisations par IARoutage intelligent des tickets, réponses automatiques et analyse des sentiments.
- Smart ReplyFournit aux clients des réponses rapides et précises.
- Chatbot IAOffre un support automatisé en temps réel 24 h/24, 7 j/7.
- Rapports intégrésRapports sur les principaux indicateurs de support, de clientèle, de produits et de ventes.
- Demandes d'avisDemandes d'avis automatisées et gestion des retours négatifs.
- Boîte mail avant-venteUne boîte mail et un tableau de bord avant-vente pour les demandes commerciales.
- Base de connaissancesPubliez des articles de base de connaissances sur votre site.
Source:edesk.com ·
Questions sur les prix : Deskpro et eDesk
Combien coûtent Deskpro et eDesk ?
Les offres payantes de Deskpro commencent à 39 $US par agent par mois (offre Team). Celles d'eDesk commencent à 39 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Essential (annual)). Prix des États-Unis.
Deskpro ou eDesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 2 340 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.
Deskpro ou eDesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 4 680 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.
Deskpro ou eDesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 11 700 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.