Chatwoot vs Zendesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Chatwoot | Zendesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Chatwoot vs Zendesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Chatwoot
- Boîte de réception omnicanaleSite web, e-mail, réseaux sociaux et messageries regroupés en une seule file.
- Agent IA CaptainAutomatise les conversations, suggère des réponses et prend en charge toutes les langues.
- Intégration e-mailConnectez Outlook, Gmail ou toute boîte IMAP/SMTP avec des réponses en fil de discussion.
- Appels vocauxAppels entrants et sortants enregistrés, transcrits et intégrés au fil de la boîte de réception.
- Centre d'aideUne base de connaissances flexible pour le libre-service des clients.
- Macros et automatisationsRegroupez réponses, étiquettes et reports, et déclenchez-les automatiquement par des règles.
- Traduction automatiqueTraduit chaque message entrant pour que les agents répondent dans leur propre langue.
- Personnalisation du widget de chat en directRéglez la couleur, le logo et les textes du widget pour correspondre à votre produit.
Source:chatwoot.com ·
Zendesk
- Agents IARésolvent les demandes de bout en bout sans intervention humaine.
- Configuration rapideConnectez vos connaissances et passez en production en quelques clics.
- Notation qualitéScores de qualité pour chaque conversation avec l'IA.
- Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7Les agents IA absorbent les pics de tickets en continu.
- IA vocaleGère par téléphone l'authentification et les dépannages courants.
Source:zendesk.com ·
Questions sur les prix : Chatwoot et Zendesk
Combien coûtent Chatwoot et Zendesk ?
Les offres payantes de Chatwoot commencent à 19 $US par utilisateur / mois (offre Startups). Celles de Zendesk commencent à 19 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Support Team). Prix des États-Unis.
Chatwoot ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 1 140 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.
Chatwoot ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 2 280 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.
Chatwoot ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 5 700 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.
Chatwoot et Zendesk ont-ils une offre gratuite ?
Chatwoot propose une offre gratuite ; Zendesk n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.