Chatwoot vs osTicket : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Chatwoot | osTicket |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Chatwoot vs osTicket : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Chatwoot
- Boîte de réception omnicanaleSite web, e-mail, réseaux sociaux et messageries regroupés en une seule file.
- Agent IA CaptainAutomatise les conversations, suggère des réponses et prend en charge toutes les langues.
- Intégration e-mailConnectez Outlook, Gmail ou toute boîte IMAP/SMTP avec des réponses en fil de discussion.
- Appels vocauxAppels entrants et sortants enregistrés, transcrits et intégrés au fil de la boîte de réception.
- Centre d'aideUne base de connaissances flexible pour le libre-service des clients.
- Macros et automatisationsRegroupez réponses, étiquettes et reports, et déclenchez-les automatiquement par des règles.
- Traduction automatiqueTraduit chaque message entrant pour que les agents répondent dans leur propre langue.
- Personnalisation du widget de chat en directRéglez la couleur, le logo et les textes du widget pour correspondre à votre produit.
Source:chatwoot.com ·
osTicket
- Champs personnalisésPersonnalise les données recueillies auprès des utilisateurs lors de l’envoi d’un ticket.
- Filtres de ticketsDes règles acheminent les tickets entrants vers le bon service ou les bons agents.
- Évitement des collisions entre agentsLe verrouillage des tickets évite les réponses contradictoires ou en double.
- Réponse automatiqueEnvoie une réponse automatique à l’ouverture d’un ticket ou à la réception d’un message.
- Plans de SLACrée des plans de SLA attribués à des sujets d’aide, services ou filtres.
- Portail clientArchive en ligne toutes les demandes d’assistance et réponses pour les utilisateurs finaux.
- Recherche avancée enregistréeEnregistre les critères de recherche pour de futures recherches.
- Tâches des agentsCrée une liste de tâches interne pour les agents.
Source:osticket.com/features ·
Questions sur les prix : Chatwoot et osTicket
Combien coûtent Chatwoot et osTicket ?
Les offres payantes de Chatwoot commencent à 19 $US par utilisateur / mois (offre Startups). Celles d'osTicket commencent à 12 $US par utilisateur / mois (offre Cloud-hosted). Prix des États-Unis.
Chatwoot ou osTicket : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, osTicket est le moins cher : 720 $US par an avec l'offre Cloud-hosted, contre 1 140 $US par an pour Chatwoot avec l'offre Startups. Soit 420 $US de moins par an, hors taxes.
Chatwoot ou osTicket : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, osTicket est le moins cher : 1 440 $US par an avec l'offre Cloud-hosted, contre 2 280 $US par an pour Chatwoot avec l'offre Startups. Soit 840 $US de moins par an, hors taxes.
Chatwoot ou osTicket : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, osTicket est le moins cher : 3 600 $US par an avec l'offre Cloud-hosted, contre 5 700 $US par an pour Chatwoot avec l'offre Startups. Soit 2 100 $US de moins par an, hors taxes.
Chatwoot et osTicket ont-ils une offre gratuite ?
Oui, les deux proposent une offre gratuite.