Chatwoot vs eDesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Chatwoot | eDesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Chatwoot vs eDesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Chatwoot
- Boîte de réception omnicanaleSite web, e-mail, réseaux sociaux et messageries regroupés en une seule file.
- Agent IA CaptainAutomatise les conversations, suggère des réponses et prend en charge toutes les langues.
- Intégration e-mailConnectez Outlook, Gmail ou toute boîte IMAP/SMTP avec des réponses en fil de discussion.
- Appels vocauxAppels entrants et sortants enregistrés, transcrits et intégrés au fil de la boîte de réception.
- Centre d'aideUne base de connaissances flexible pour le libre-service des clients.
- Macros et automatisationsRegroupez réponses, étiquettes et reports, et déclenchez-les automatiquement par des règles.
- Traduction automatiqueTraduit chaque message entrant pour que les agents répondent dans leur propre langue.
- Personnalisation du widget de chat en directRéglez la couleur, le logo et les textes du widget pour correspondre à votre produit.
Source:chatwoot.com ·
eDesk
- Regroupement des tickets par IALe helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires et répondre plus vite.
- Automatisations par IARoutage intelligent des tickets, réponses automatiques et analyse des sentiments.
- Smart ReplyFournit aux clients des réponses rapides et précises.
- Chatbot IAOffre un support automatisé en temps réel 24 h/24, 7 j/7.
- Rapports intégrésRapports sur les principaux indicateurs de support, de clientèle, de produits et de ventes.
- Demandes d'avisDemandes d'avis automatisées et gestion des retours négatifs.
- Boîte mail avant-venteUne boîte mail et un tableau de bord avant-vente pour les demandes commerciales.
- Base de connaissancesPubliez des articles de base de connaissances sur votre site.
Source:edesk.com ·
Questions sur les prix : Chatwoot et eDesk
Combien coûtent Chatwoot et eDesk ?
Les offres payantes de Chatwoot commencent à 19 $US par utilisateur / mois (offre Startups). Celles d'eDesk commencent à 39 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Essential (annual)). Prix des États-Unis.
Chatwoot ou eDesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Chatwoot est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Startups, contre 2 340 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 1 200 $US de moins par an, hors taxes.
Chatwoot ou eDesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Chatwoot est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Startups, contre 4 680 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 2 400 $US de moins par an, hors taxes.
Chatwoot ou eDesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Chatwoot est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Startups, contre 11 700 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 6 000 $US de moins par an, hors taxes.
Chatwoot et eDesk ont-ils une offre gratuite ?
Chatwoot propose une offre gratuite ; eDesk n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.