Broadvoice vs Freshdesk Contact Center : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Broadvoice | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Broadvoice vs Freshdesk Contact Center : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Broadvoice
- Centre de contact omnicanalCentre de contact avec routage intelligent, supervision en temps réel et IA intégrée.
- Communications unifiéesRéunit appels, messages et réunions au même endroit.
- Visibilité sur les files et les agentsOffre une visibilité sur les files d'attente, les agents et les interactions avec des analyses pilotées par l'IA.
- Automatisation des tâches par IAL'IA gère les tâches routinières et automatise les workflows et les mises à jour système.
- Automatisation des appels sortantsAutomatise les appels sortants pour augmenter la productivité des agents.
- Intégration CRMConnecte les données du CRM pour que les agents voient tout le contexte client.
Source:broadvoice.com ·
Freshdesk Contact Center
- SVI et routage des appelsSVI intelligent et routage avancé des appels entrants.
- Bots vocaux IALes bots vocaux répondent aux questions répétitives des appelants.
- Numéros internationaux et BYOCAchetez des numéros dans plus de 90 pays ou utilisez votre propre opérateur.
- Des appels aux tickets dans FreshdeskPassez des appels dans Freshdesk et transformez un appel en ticket en un clic.
- Tableaux de bord en directDes tableaux de bord en direct suivent la performance des agents et la satisfaction des clients.
- Suivi du volume d'appelsLes superviseurs surveillent les volumes d'appels et les niveaux de service.
Source:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Questions sur les prix : Broadvoice et Freshdesk Contact Center
Combien coûtent Broadvoice et Freshdesk Contact Center ?
Les offres payantes de Broadvoice commencent à 10 $US par utilisateur/ mois (offre Metered). Celles de Freshdesk Contact Center commencent à 15 $US par agent/ mois, facturé à l'année (offre Growth). Prix des États-Unis.
Broadvoice ou Freshdesk Contact Center : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Broadvoice est le moins cher : 600 $US par an avec l'offre Metered, contre 900 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 300 $US de moins par an, hors taxes.
Broadvoice ou Freshdesk Contact Center : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Broadvoice est le moins cher : 1 200 $US par an avec l'offre Metered, contre 1 800 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 600 $US de moins par an, hors taxes.
Broadvoice ou Freshdesk Contact Center : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Broadvoice est le moins cher : 3 000 $US par an avec l'offre Metered, contre 4 500 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 1 500 $US de moins par an, hors taxes.
Broadvoice et Freshdesk Contact Center ont-ils une offre gratuite ?
Freshdesk Contact Center propose une offre gratuite ; Broadvoice n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.