Botpress vs Retell AI : le coût réel de chacun

BBotpress

• 01Résolution autonome des ticketsDes agents IA résolvent les demandes d'assistance de bout en bout sans l'équipe de support.
• 02Transfert avec contexteLes agents reprennent les tickets avec l'historique, les informations du compte et les dépannages précédents.
• 03Modifications de compte et de facturationChange les forfaits, met à jour les informations de facturation ou corrige les erreurs de compte directement.
• 04Remboursements automatisésApprouve et émet des remboursements dans les mêmes conditions qu'un agent humain.
• 05Contact proactifContacte les clients avant une limite, un renouvellement ou un changement à venir.
• 06Service d'assistance Botpress DeskUn système complet de gestion des tickets, ou compatible avec un service d'assistance existant.
• 07Infrastructure AWS évolutiveFonctionne sur AWS avec mise à l'échelle automatique et sans maintenance.
• 08Sécurité et conformitéCertifié SOC II, conforme au RGPD et soumis à des tests d'intrusion par KPMG.

RRetell AI

• 01Créateur de flux par glisser-déposerConcevez chaque étape de la conversation sur un canevas en glisser-déposer.
• 02Tests et simulationTestez les changements, simulez de nombreux scénarios et transformez de vrais appels en tests de régression.
• 03Déploiement multicanalDéployez des agents pour les appels entrants et sortants, le web ou les SMS.
• 04Navigation dans les SVIDétecte les SVI, appuie sur les touches et saisit les postes pendant les appels en direct.
• 05Campagnes sortantesImportez des audiences, planifiez des campagnes et contrôlez le rythme, les relances et les messageries vocales.
• 06Masquage des données personnellesMasquez de façon sélective les données personnelles sensibles dans les appels et les transcriptions.
• 07Authentification uniqueSSO avec les fournisseurs d’identité d’entreprise.