Botpress vs net2phone : le coût réel de chacun

BBotpress

• 01Résolution autonome des ticketsDes agents IA résolvent les demandes d'assistance de bout en bout sans l'équipe de support.
• 02Transfert avec contexteLes agents reprennent les tickets avec l'historique, les informations du compte et les dépannages précédents.
• 03Modifications de compte et de facturationChange les forfaits, met à jour les informations de facturation ou corrige les erreurs de compte directement.
• 04Remboursements automatisésApprouve et émet des remboursements dans les mêmes conditions qu'un agent humain.
• 05Contact proactifContacte les clients avant une limite, un renouvellement ou un changement à venir.
• 06Service d'assistance Botpress DeskUn système complet de gestion des tickets, ou compatible avec un service d'assistance existant.
• 07Infrastructure AWS évolutiveFonctionne sur AWS avec mise à l'échelle automatique et sans maintenance.
• 08Sécurité et conformitéCertifié SOC II, conforme au RGPD et soumis à des tests d'intrusion par KPMG.

net2phone

• 01Agent IAUn agent IA vocal ou de chat gère les interactions clients 24h/24 et 7j/7.
• 02Planification par IARéserve, confirme et reprogramme automatiquement les rendez-vous.
• 03Coaching par IANote chaque interaction et met en évidence les points à travailler.
• 04Assistant de réunion IAEnregistre automatiquement les appels et les réunions.
• 05Téléphonie cloudPrenez des appels de n’importe où sur n’importe quel appareil.
• 06Scénarios d’appel sans codeCréez des scénarios d’appel et des bots sans coder.