Botpress vs Gumloop : le coût réel de chacun

BBotpress

• 01Résolution autonome des ticketsDes agents IA résolvent les demandes d'assistance de bout en bout sans l'équipe de support.
• 02Transfert avec contexteLes agents reprennent les tickets avec l'historique, les informations du compte et les dépannages précédents.
• 03Modifications de compte et de facturationChange les forfaits, met à jour les informations de facturation ou corrige les erreurs de compte directement.
• 04Remboursements automatisésApprouve et émet des remboursements dans les mêmes conditions qu'un agent humain.
• 05Contact proactifContacte les clients avant une limite, un renouvellement ou un changement à venir.
• 06Service d'assistance Botpress DeskUn système complet de gestion des tickets, ou compatible avec un service d'assistance existant.
• 07Infrastructure AWS évolutiveFonctionne sur AWS avec mise à l'échelle automatique et sans maintenance.
• 08Sécurité et conformitéCertifié SOC II, conforme au RGPD et soumis à des tests d'intrusion par KPMG.

GGumloop

• 01Connexions sécurisées des agentsLes agents se connectent avec des identifiants enregistrés ou 1Password sans jamais les voir.
• 02Sessions de navigation enregistréesEnregistre chaque session étape par étape, avec les mots de passe masqués dans le journal d’audit.
• 03Navigation régionale et CAPTCHALes agents naviguent depuis des connexions de confiance dans une région choisie et résolvent les CAPTCHA.
• 04Suivi de la consommation de créditsSuit en temps réel la consommation de crédits à l’échelle de l’organisation.
• 05Pistes d’audit de l’organisationConserve des pistes d’audit des actions menées dans toute l’organisation.
• 06Déploiement cloud auto-hébergéPeut être déployé dans votre propre environnement AWS, Azure ou Google Cloud.
• 07Agents qui s’améliorent seulsLes agents examinent leurs propres exécutions et corrigent les étapes lentes ou coûteuses.
• 08Plusieurs comptes par connecteurUn agent peut utiliser plusieurs comptes par connecteur et choisir le bon.