osTicket vs Zendesk: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | osTicket | Zendesk |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | Sí | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
osTicket vs Zendesk: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
osTicket
- Campos personalizadosPersonaliza los datos que se recogen de los usuarios al enviar un ticket.
- Filtros de ticketsLas reglas dirigen los tickets entrantes al departamento o los agentes adecuados.
- Prevención de colisiones entre agentesEl bloqueo de tickets evita respuestas contradictorias o duplicadas.
- Respuesta automáticaEnvía una respuesta automática al abrirse un ticket o recibirse un mensaje.
- Planes de SLACrea planes de SLA asignados a temas de ayuda, departamentos o filtros.
- Portal de clientesArchiva en línea todas las solicitudes de soporte y respuestas para los usuarios finales.
- Búsqueda avanzada guardadaGuarda los criterios de búsqueda para búsquedas futuras.
- Tareas de agentesCrea una lista de tareas interna para los agentes.
Fuente:osticket.com/features ·
Zendesk
- Agentes de IAResuelven solicitudes de principio a fin sin intervención de una persona.
- Configuración rápidaConecta tu conocimiento y ponte en marcha en pocos clics.
- Puntuación de calidadPuntuaciones de calidad para cada conversación con la IA.
- Picos de tickets 24/7Los agentes de IA absorben los picos de tickets las 24 horas.
- IA de vozGestiona por teléfono la autenticación rutinaria y las correcciones habituales.
Fuente:zendesk.com ·
Preguntas sobre precios: osTicket y Zendesk
¿Cuánto cuestan osTicket y Zendesk?
Los planes de pago de osTicket cuestan desde 12 US$ por usuario / mes (plan Cloud-hosted). Los de Zendesk, desde 19 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Support Team). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, osTicket o Zendesk?
Para 5 usuarios sale más barato osTicket: 720 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 1140 US$ al año de Zendesk con el plan Support Team. Son 420 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, osTicket o Zendesk?
Para 10 usuarios sale más barato osTicket: 1440 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 2280 US$ al año de Zendesk con el plan Support Team. Son 840 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, osTicket o Zendesk?
Para 25 usuarios sale más barato osTicket: 3600 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 5700 US$ al año de Zendesk con el plan Support Team. Son 2100 US$ menos al año, sin impuestos.
¿osTicket y Zendesk tienen plan gratuito?
osTicket tiene plan gratuito; Zendesk no incluye ninguno en su página oficial de precios.