Olark vs Zendesk: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Olark | Zendesk |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Olark vs Zendesk: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Olark
- Traspaso a una personaEscala las conversaciones de IA a un chat en vivo en el mismo hilo.
- Interacción proactivaInicia conversaciones cuando se cumplen tus reglas.
- Seguimiento sin conexiónRecoge datos de contacto para hacer seguimiento cuando nadie está disponible.
- Pruebas A/BDivide el tráfico entre dos configuraciones del asistente para compararlas.
- Transcripciones con búsquedaRegistra cada conversación y permite buscarla.
- Seguimiento por correoContinúa las conversaciones por correo cuando los visitantes abandonan el sitio.
- Gestión de equiposGrupos de agentes, reglas de enrutamiento y límites de chats por agente.
- AI ConnectorConecta herramientas de IA compatibles con MCP para consultar datos de chat y crear informes.
Fuente:olark.com/features ·
Zendesk
- Agentes de IAResuelven solicitudes de principio a fin sin intervención de una persona.
- Configuración rápidaConecta tu conocimiento y ponte en marcha en pocos clics.
- Puntuación de calidadPuntuaciones de calidad para cada conversación con la IA.
- Picos de tickets 24/7Los agentes de IA absorben los picos de tickets las 24 horas.
- IA de vozGestiona por teléfono la autenticación rutinaria y las correcciones habituales.
Fuente:zendesk.com ·
Preguntas sobre precios: Olark y Zendesk
¿Cuánto cuestan Olark y Zendesk?
Los planes de pago de Olark cuestan desde 29 US$ por agente al mes (plan Live Chat). Los de Zendesk, desde 19 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Support Team). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Olark o Zendesk?
Para 5 usuarios sale más barato Zendesk: 1140 US$ al año con el plan Support Team, frente a 1740 US$ al año de Olark con el plan Live Chat. Son 600 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Olark o Zendesk?
Para 10 usuarios sale más barato Zendesk: 2280 US$ al año con el plan Support Team, frente a 3480 US$ al año de Olark con el plan Live Chat. Son 1200 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Olark o Zendesk?
Para 25 usuarios sale más barato Olark: 4800 US$ al año con el plan Standard AI Website Agent, frente a 5700 US$ al año de Zendesk con el plan Support Team. Son 900 US$ menos al año, sin impuestos.