Olark vs Re:amaze: cuánto cuesta de verdad cada uno

OOlark

• 01Traspaso a una personaEscala las conversaciones de IA a un chat en vivo en el mismo hilo.
• 02Interacción proactivaInicia conversaciones cuando se cumplen tus reglas.
• 03Seguimiento sin conexiónRecoge datos de contacto para hacer seguimiento cuando nadie está disponible.
• 04Pruebas A/BDivide el tráfico entre dos configuraciones del asistente para compararlas.
• 05Transcripciones con búsquedaRegistra cada conversación y permite buscarla.
• 06Seguimiento por correoContinúa las conversaciones por correo cuando los visitantes abandonan el sitio.
• 07Gestión de equiposGrupos de agentes, reglas de enrutamiento y límites de chats por agente.
• 08AI ConnectorConecta herramientas de IA compatibles con MCP para consultar datos de chat y crear informes.

RRe:amaze

• 01Automatización del servicio de asistenciaAutomatiza las tareas habituales con macros de flujo de trabajo e IA.
• 02Agente de IAUn agente de IA que atiende a los clientes las 24 horas.
• 03Mensajes CuesEnvía a los visitantes del sitio web mensajes automáticos, segmentados y generados con IA.
• 04Panel en vivoSupervisa la navegación, los datos de compra y la ubicación de los visitantes y envíales mensajes directamente.
• 05Base de conocimiento con IALos artículos de la base de conocimiento entrenan a tu agente de IA y a los chatbots.
• 06Navegación conjunta PeekNavega junto al cliente para ver sus obstáculos en tiempo real.
• 07Horarios y turnosDefine horarios de atención, días de vacaciones y turnos individuales del personal.