JivoChat vs SysAid: cuánto cuesta de verdad cada uno

JJivoChat

• 01Integración con InstagramResponde a mensajes directos, reacciones y menciones de Instagram junto con otros servicios de mensajería.
• 02Integración con FacebookGestiona las conversaciones de Facebook en la misma bandeja.
• 03Gestión de correoAtiende los correos de los clientes dentro de Jivo.
• 04Apple Business ChatOfrece soporte a través de Apple Business Chat.
• 05Aplicación de escritorioLa aplicación de escritorio corrige erratas, sugiere frases guardadas y muestra información del visitante.
• 06Asistente de redacción con IALa tecnología integrada de OpenAI ayuda a los agentes a redactar respuestas.
• 07TelefoníaConecta un número de teléfono, gestiona las llamadas y supervisa su calidad.
• 08Almacenamiento de datos de clientesConserva los datos personales de los clientes en JivoChat y no en los teléfonos del personal.

SSysAid

• 01Resolución de incidentes con IALa IA resuelve incidentes, atiende solicitudes, activa flujos de trabajo y crea automatizaciones.
• 02Autoservicio en lenguaje naturalResuelve los problemas de los usuarios finales en lenguaje natural sin pasar por la mesa de ayuda.
• 03Registro de acciones de la IACada acción de la IA queda registrada, es rastreable y responde a tus reglas.
• 04Escalamiento a personasLos casos que requieren a una persona se derivan con la información adecuada.
• 05Gestión de incidentes y solicitudesGestión de incidentes y atención de solicitudes con SLA.
• 06CMDB y gestión de cambiosIncluye una CMDB y gestión de cambios.