JivoChat vs LiveAgent: cuánto cuesta de verdad cada uno

JJivoChat

• 01Integración con InstagramResponde a mensajes directos, reacciones y menciones de Instagram junto con otros servicios de mensajería.
• 02Integración con FacebookGestiona las conversaciones de Facebook en la misma bandeja.
• 03Gestión de correoAtiende los correos de los clientes dentro de Jivo.
• 04Apple Business ChatOfrece soporte a través de Apple Business Chat.
• 05Aplicación de escritorioLa aplicación de escritorio corrige erratas, sugiere frases guardadas y muestra información del visitante.
• 06Asistente de redacción con IALa tecnología integrada de OpenAI ayuda a los agentes a redactar respuestas.
• 07TelefoníaConecta un número de teléfono, gestiona las llamadas y supervisa su calidad.
• 08Almacenamiento de datos de clientesConserva los datos personales de los clientes en JivoChat y no en los teléfonos del personal.

LLiveAgent

• 01Bandeja unificadaGestiona correo, chat, llamadas y mensajes sociales en una sola bandeja con reglas.
• 02Gestión de ticketsConvierte cada mensaje en un ticket con historial para seguirlo hasta su resolución.
• 03Chat en vivoChatea con los visitantes del sitio web en tiempo real y previsualiza lo que escriben.
• 04Centro de llamadas integradoAtiende llamadas desde el servicio de asistencia con menús telefónicos, enrutamiento y grabación.
• 05Soporte en redes socialesResponde mensajes de Facebook, Instagram, WhatsApp y X desde la misma bandeja.
• 06Chatbot con IAResponde a los clientes por chat a cualquier hora a partir de tu base de conocimientos y tus documentos.
• 07Resúmenes de tickets con IAConvierte largos hilos de tickets en resúmenes de problema, resolución y pendientes.
• 08Filtro de spam con IAMantiene el spam y el correo irrelevante fuera de la cola.