Help Scout vs LiveAgent: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Help Scout | LiveAgent |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | Sí | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Help Scout vs LiveAgent: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Help Scout
- Bandeja unificadaCorreo, SMS, redes sociales, chat y voz en un solo lugar.
- Agente Scout AIAgente de IA con respuestas precisas y traspasos fluidos.
- Borradores con IAGenera borradores de respuesta en lugar de buscar entre respuestas anteriores.
- Información de SignalDetecta los problemas emergentes detrás de tus conversaciones.
- HIPAA y SOC 2Cumple con HIPAA y SOC 2 Tipo II.
Fuente:helpscout.com ·
LiveAgent
- Bandeja unificadaGestiona correo, chat, llamadas y mensajes sociales en una sola bandeja con reglas.
- Gestión de ticketsConvierte cada mensaje en un ticket con historial para seguirlo hasta su resolución.
- Chat en vivoChatea con los visitantes del sitio web en tiempo real y previsualiza lo que escriben.
- Centro de llamadas integradoAtiende llamadas desde el servicio de asistencia con menús telefónicos, enrutamiento y grabación.
- Soporte en redes socialesResponde mensajes de Facebook, Instagram, WhatsApp y X desde la misma bandeja.
- Chatbot con IAResponde a los clientes por chat a cualquier hora a partir de tu base de conocimientos y tus documentos.
- Resúmenes de tickets con IAConvierte largos hilos de tickets en resúmenes de problema, resolución y pendientes.
- Filtro de spam con IAMantiene el spam y el correo irrelevante fuera de la cola.
Fuente:liveagent.com ·
Preguntas sobre precios: Help Scout y LiveAgent
¿Cuánto cuestan Help Scout y LiveAgent?
Los planes de pago de Help Scout cuestan desde 0,75 US$ /resolution (plan AI Answers). Los de LiveAgent, desde 15 US$ por agente/ mes (plan Small business). Son precios de EE. UU..
¿Help Scout y LiveAgent tienen plan gratuito?
Help Scout tiene plan gratuito; LiveAgent no incluye ninguno en su página oficial de precios.