HappyFox vs Olark: cuánto cuesta de verdad cada uno

HHappyFox

• 01Cola omnicanalReúne las solicitudes de correo, teléfono y redes sociales en una sola cola.
• 02Organización de ticketsOrganiza los tickets por estado, prioridad, categoría y responsable.
• 03Centro de ayuda de autoservicioOfrece a los clientes un centro de ayuda con búsqueda para las preguntas frecuentes.
• 04Automatización con Smart RulesLas Smart Rules enrutan los tickets y automatizan las acciones rutinarias.
• 05InformesSupervisa la actividad de los tickets y el rendimiento de los agentes en una sola vista.
• 06Campos personalizadosRecoge los datos que necesita tu equipo con campos personalizados.
• 07Registros de auditoríaRegistra quién cambió qué mediante registros de auditoría.
• 08Autenticación en dos pasosControla el acceso de los agentes con autenticación en dos pasos y políticas de seguridad.

OOlark

• 01Traspaso a una personaEscala las conversaciones de IA a un chat en vivo en el mismo hilo.
• 02Interacción proactivaInicia conversaciones cuando se cumplen tus reglas.
• 03Seguimiento sin conexiónRecoge datos de contacto para hacer seguimiento cuando nadie está disponible.
• 04Pruebas A/BDivide el tráfico entre dos configuraciones del asistente para compararlas.
• 05Transcripciones con búsquedaRegistra cada conversación y permite buscarla.
• 06Seguimiento por correoContinúa las conversaciones por correo cuando los visitantes abandonan el sitio.
• 07Gestión de equiposGrupos de agentes, reglas de enrutamiento y límites de chats por agente.
• 08AI ConnectorConecta herramientas de IA compatibles con MCP para consultar datos de chat y crear informes.