Gorgias vs Re:amaze: cuánto cuesta de verdad cada uno

GGorgias

• 01Traspaso a agentes humanosTraspasa las conversaciones a agentes humanos con todo el contexto.
• 02Bandeja omnicanalCorreo, chat, SMS, WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola vista.
• 03Acciones en la conversaciónCancela, aplica descuentos o ofrece ventas adicionales directamente en la conversación.
• 04Datos nativos de ShopifyConsulta cualquier pedido, cliente o producto sin salir del ticket.
• 05Integraciones predefinidasRecharge, Klaviyo, Yotpo y más, conectados desde el primer momento.
• 06Enrutamiento de ticketsEnruta, asigna y gestiona tickets en todo tu equipo.
• 07Informes de ingresosConsulta cuántos ingresos genera tu equipo de soporte.
• 08Salvaguardas de IAAplica tu tono, tus políticas y tus procedimientos con salvaguardas integradas.

RRe:amaze

• 01Automatización del servicio de asistenciaAutomatiza las tareas habituales con macros de flujo de trabajo e IA.
• 02Agente de IAUn agente de IA que atiende a los clientes las 24 horas.
• 03Mensajes CuesEnvía a los visitantes del sitio web mensajes automáticos, segmentados y generados con IA.
• 04Panel en vivoSupervisa la navegación, los datos de compra y la ubicación de los visitantes y envíales mensajes directamente.
• 05Base de conocimiento con IALos artículos de la base de conocimiento entrenan a tu agente de IA y a los chatbots.
• 06Navegación conjunta PeekNavega junto al cliente para ver sus obstáculos en tiempo real.
• 07Horarios y turnosDefine horarios de atención, días de vacaciones y turnos individuales del personal.