Gorgias vs Hiver: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Gorgias | Hiver |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Gorgias vs Hiver: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Gorgias
- Traspaso a agentes humanosTraspasa las conversaciones a agentes humanos con todo el contexto.
- Bandeja omnicanalCorreo, chat, SMS, WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola vista.
- Acciones en la conversaciónCancela, aplica descuentos o ofrece ventas adicionales directamente en la conversación.
- Datos nativos de ShopifyConsulta cualquier pedido, cliente o producto sin salir del ticket.
- Integraciones predefinidasRecharge, Klaviyo, Yotpo y más, conectados desde el primer momento.
- Enrutamiento de ticketsEnruta, asigna y gestiona tickets en todo tu equipo.
- Informes de ingresosConsulta cuántos ingresos genera tu equipo de soporte.
- Salvaguardas de IAAplica tu tono, tus políticas y tus procedimientos con salvaguardas integradas.
Fuente:gorgias.com ·
Hiver
- Bandeja omnicanalGestiona el soporte por correo, chat, Slack, voz y SMS desde un solo lugar.
- AI SkillsConvierte los procedimientos de soporte en Skills que la IA puede seguir.
- Pruebas de IA antes del lanzamientoPrueba la IA con escenarios reales de clientes antes de ponerla en marcha.
- Conocimiento que se corrige soloLa IA revisa los tickets resueltos para detectar lagunas en tu centro de ayuda.
- Colaboración con Jira y SlackIncluye a tus compañeros, vincula solicitudes con Jira y debate en hilos de Slack.
- Enrutamiento y clasificación automáticosUsa el contexto de cualquier sistema para automatizar el enrutamiento, la clasificación y las actualizaciones.
- Información sobre problemas recurrentesMuestra qué problemas se repiten y qué los causa.
Fuente:hiverhq.com ·
Preguntas sobre precios: Gorgias y Hiver
¿Cuánto cuestan Gorgias y Hiver?
Los planes de pago de Gorgias cuestan desde 10 US$ / mes (plan Starter). Los de Hiver, desde 25 US$ /user/ mes (plan Growth). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Gorgias o Hiver?
Para 5 usuarios sale más barato Gorgias: 120 US$ al año con el plan Starter, frente a 1500 US$ al año de Hiver con el plan Growth. Son 1380 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Gorgias o Hiver?
Para 10 usuarios sale más barato Gorgias: 120 US$ al año con el plan Starter, frente a 3000 US$ al año de Hiver con el plan Growth. Son 2880 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Gorgias o Hiver?
Para 25 usuarios sale más barato Gorgias: 120 US$ al año con el plan Starter, frente a 7500 US$ al año de Hiver con el plan Growth. Son 7380 US$ menos al año, sin impuestos.