Freshservice vs Re:amaze: cuánto cuesta de verdad cada uno

FFreshservice

• 01Gestión de solicitudes conversacionalesInterpreta solicitudes conversacionales y las resuelve de principio a fin.
• 02Descubrimiento continuo de activosEjecuta un descubrimiento en segundo plano para mantener precisos los registros de activos y dependencias.
• 03Flujos de trabajo configurablesLos flujos de trabajo configurables favorecen la productividad de los agentes.
• 04CMDBUna plataforma conectada y una CMDB dan a TI todo el contexto necesario para resolver incidencias.
• 05Gestión de servicios empresarialesLos equipos de negocio usan una única plataforma para el servicio a los empleados.
• 06Operaciones de TI con IALas operaciones de TI con IA buscan reducir las interrupciones.

RRe:amaze

• 01Automatización del servicio de asistenciaAutomatiza las tareas habituales con macros de flujo de trabajo e IA.
• 02Agente de IAUn agente de IA que atiende a los clientes las 24 horas.
• 03Mensajes CuesEnvía a los visitantes del sitio web mensajes automáticos, segmentados y generados con IA.
• 04Panel en vivoSupervisa la navegación, los datos de compra y la ubicación de los visitantes y envíales mensajes directamente.
• 05Base de conocimiento con IALos artículos de la base de conocimiento entrenan a tu agente de IA y a los chatbots.
• 06Navegación conjunta PeekNavega junto al cliente para ver sus obstáculos en tiempo real.
• 07Horarios y turnosDefine horarios de atención, días de vacaciones y turnos individuales del personal.