Freshservice vs osTicket: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Freshservice | osTicket |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | Sí |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Freshservice vs osTicket: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Freshservice
- Gestión de solicitudes conversacionalesInterpreta solicitudes conversacionales y las resuelve de principio a fin.
- Descubrimiento continuo de activosEjecuta un descubrimiento en segundo plano para mantener precisos los registros de activos y dependencias.
- Flujos de trabajo configurablesLos flujos de trabajo configurables favorecen la productividad de los agentes.
- CMDBUna plataforma conectada y una CMDB dan a TI todo el contexto necesario para resolver incidencias.
- Gestión de servicios empresarialesLos equipos de negocio usan una única plataforma para el servicio a los empleados.
- Operaciones de TI con IALas operaciones de TI con IA buscan reducir las interrupciones.
Fuente:freshworks.com/freshservice ·
osTicket
- Campos personalizadosPersonaliza los datos que se recogen de los usuarios al enviar un ticket.
- Filtros de ticketsLas reglas dirigen los tickets entrantes al departamento o los agentes adecuados.
- Prevención de colisiones entre agentesEl bloqueo de tickets evita respuestas contradictorias o duplicadas.
- Respuesta automáticaEnvía una respuesta automática al abrirse un ticket o recibirse un mensaje.
- Planes de SLACrea planes de SLA asignados a temas de ayuda, departamentos o filtros.
- Portal de clientesArchiva en línea todas las solicitudes de soporte y respuestas para los usuarios finales.
- Búsqueda avanzada guardadaGuarda los criterios de búsqueda para búsquedas futuras.
- Tareas de agentesCrea una lista de tareas interna para los agentes.
Fuente:osticket.com/features ·
Preguntas sobre precios: Freshservice y osTicket
¿Cuánto cuestan Freshservice y osTicket?
Los planes de pago de Freshservice cuestan desde 15 US$ per pack for 1,000 actions (plan Additional actions). Los de osTicket, desde 12 US$ por usuario / mes (plan Cloud-hosted). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Freshservice o osTicket?
Para 5 usuarios sale más barato osTicket: 720 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 1140 US$ al año de Freshservice con el plan Starter. Son 420 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Freshservice o osTicket?
Para 10 usuarios sale más barato osTicket: 1440 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 2280 US$ al año de Freshservice con el plan Starter. Son 840 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Freshservice o osTicket?
Para 25 usuarios sale más barato osTicket: 3600 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 5700 US$ al año de Freshservice con el plan Starter. Son 2100 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Freshservice y osTicket tienen plan gratuito?
osTicket tiene plan gratuito; Freshservice no incluye ninguno en su página oficial de precios.