Freshservice vs JivoChat: cuánto cuesta de verdad cada uno

FFreshservice

• 01Gestión de solicitudes conversacionalesInterpreta solicitudes conversacionales y las resuelve de principio a fin.
• 02Descubrimiento continuo de activosEjecuta un descubrimiento en segundo plano para mantener precisos los registros de activos y dependencias.
• 03Flujos de trabajo configurablesLos flujos de trabajo configurables favorecen la productividad de los agentes.
• 04CMDBUna plataforma conectada y una CMDB dan a TI todo el contexto necesario para resolver incidencias.
• 05Gestión de servicios empresarialesLos equipos de negocio usan una única plataforma para el servicio a los empleados.
• 06Operaciones de TI con IALas operaciones de TI con IA buscan reducir las interrupciones.

JJivoChat

• 01Integración con InstagramResponde a mensajes directos, reacciones y menciones de Instagram junto con otros servicios de mensajería.
• 02Integración con FacebookGestiona las conversaciones de Facebook en la misma bandeja.
• 03Gestión de correoAtiende los correos de los clientes dentro de Jivo.
• 04Apple Business ChatOfrece soporte a través de Apple Business Chat.
• 05Aplicación de escritorioLa aplicación de escritorio corrige erratas, sugiere frases guardadas y muestra información del visitante.
• 06Asistente de redacción con IALa tecnología integrada de OpenAI ayuda a los agentes a redactar respuestas.
• 07TelefoníaConecta un número de teléfono, gestiona las llamadas y supervisa su calidad.
• 08Almacenamiento de datos de clientesConserva los datos personales de los clientes en JivoChat y no en los teléfonos del personal.