Freshservice vs Hiver: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Freshservice | Hiver |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Freshservice vs Hiver: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Freshservice
- Gestión de solicitudes conversacionalesInterpreta solicitudes conversacionales y las resuelve de principio a fin.
- Descubrimiento continuo de activosEjecuta un descubrimiento en segundo plano para mantener precisos los registros de activos y dependencias.
- Flujos de trabajo configurablesLos flujos de trabajo configurables favorecen la productividad de los agentes.
- CMDBUna plataforma conectada y una CMDB dan a TI todo el contexto necesario para resolver incidencias.
- Gestión de servicios empresarialesLos equipos de negocio usan una única plataforma para el servicio a los empleados.
- Operaciones de TI con IALas operaciones de TI con IA buscan reducir las interrupciones.
Fuente:freshworks.com/freshservice ·
Hiver
- Bandeja omnicanalGestiona el soporte por correo, chat, Slack, voz y SMS desde un solo lugar.
- AI SkillsConvierte los procedimientos de soporte en Skills que la IA puede seguir.
- Pruebas de IA antes del lanzamientoPrueba la IA con escenarios reales de clientes antes de ponerla en marcha.
- Conocimiento que se corrige soloLa IA revisa los tickets resueltos para detectar lagunas en tu centro de ayuda.
- Colaboración con Jira y SlackIncluye a tus compañeros, vincula solicitudes con Jira y debate en hilos de Slack.
- Enrutamiento y clasificación automáticosUsa el contexto de cualquier sistema para automatizar el enrutamiento, la clasificación y las actualizaciones.
- Información sobre problemas recurrentesMuestra qué problemas se repiten y qué los causa.
Fuente:hiverhq.com ·
Preguntas sobre precios: Freshservice y Hiver
¿Cuánto cuestan Freshservice y Hiver?
Los planes de pago de Freshservice cuestan desde 15 US$ per pack for 1,000 actions (plan Additional actions). Los de Hiver, desde 25 US$ /user/ mes (plan Growth). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Freshservice o Hiver?
Para 5 usuarios sale más barato Freshservice: 1140 US$ al año con el plan Starter, frente a 1500 US$ al año de Hiver con el plan Growth. Son 360 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Freshservice o Hiver?
Para 10 usuarios sale más barato Freshservice: 2280 US$ al año con el plan Starter, frente a 3000 US$ al año de Hiver con el plan Growth. Son 720 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Freshservice o Hiver?
Para 25 usuarios sale más barato Freshservice: 5700 US$ al año con el plan Starter, frente a 7500 US$ al año de Hiver con el plan Growth. Son 1800 US$ menos al año, sin impuestos.