Freshdesk vs JivoChat: cuánto cuesta de verdad cada uno

FFreshdesk

• 01Agentes de IA para correoAgentes de IA que entienden la intención y resuelven correos.
• 02Agentes de IA listos para usarAgentes preconfigurados para casos de uso de soporte.
• 03AI CopilotAyuda a los agentes a priorizar y sugiere los siguientes pasos.
• 04AI InsightsDetecta tendencias y causas raíz en el rendimiento del soporte.
• 05Espacio de trabajo unificadoHistorial del cliente e IA en un único espacio de trabajo.

JJivoChat

• 01Integración con InstagramResponde a mensajes directos, reacciones y menciones de Instagram junto con otros servicios de mensajería.
• 02Integración con FacebookGestiona las conversaciones de Facebook en la misma bandeja.
• 03Gestión de correoAtiende los correos de los clientes dentro de Jivo.
• 04Apple Business ChatOfrece soporte a través de Apple Business Chat.
• 05Aplicación de escritorioLa aplicación de escritorio corrige erratas, sugiere frases guardadas y muestra información del visitante.
• 06Asistente de redacción con IALa tecnología integrada de OpenAI ayuda a los agentes a redactar respuestas.
• 07TelefoníaConecta un número de teléfono, gestiona las llamadas y supervisa su calidad.
• 08Almacenamiento de datos de clientesConserva los datos personales de los clientes en JivoChat y no en los teléfonos del personal.