eDesk vs Gorgias: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | eDesk | Gorgias |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
eDesk vs Gorgias: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
eDesk
- Agrupación de tickets con IAEl servicio de asistencia usa IA para agrupar tickets similares y responder más rápido.
- Automatizaciones con IAEnrutamiento inteligente de tickets, respuestas automáticas y análisis de sentimiento.
- Smart ReplyOfrece respuestas rápidas y precisas a los clientes.
- Chatbot de IAOfrece atención automatizada en tiempo real las 24 horas.
- Informes integradosInformes sobre las métricas clave de soporte, clientes, productos y ventas.
- Solicitudes de reseñasSolicitudes de reseñas automatizadas y gestión de los comentarios negativos.
- Buzón de preventaUn buzón y un panel de preventa para consultas comerciales.
- Base de conocimientoPublica artículos de la base de conocimiento en tu sitio web.
Fuente:edesk.com ·
Gorgias
- Traspaso a agentes humanosTraspasa las conversaciones a agentes humanos con todo el contexto.
- Bandeja omnicanalCorreo, chat, SMS, WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola vista.
- Acciones en la conversaciónCancela, aplica descuentos o ofrece ventas adicionales directamente en la conversación.
- Datos nativos de ShopifyConsulta cualquier pedido, cliente o producto sin salir del ticket.
- Integraciones predefinidasRecharge, Klaviyo, Yotpo y más, conectados desde el primer momento.
- Enrutamiento de ticketsEnruta, asigna y gestiona tickets en todo tu equipo.
- Informes de ingresosConsulta cuántos ingresos genera tu equipo de soporte.
- Salvaguardas de IAAplica tu tono, tus políticas y tus procedimientos con salvaguardas integradas.
Fuente:gorgias.com ·
Preguntas sobre precios: eDesk y Gorgias
¿Cuánto cuestan eDesk y Gorgias?
Los planes de pago de eDesk cuestan desde 39 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Essential (annual)). Los de Gorgias, desde 10 US$ / mes (plan Starter). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, eDesk o Gorgias?
Para 5 usuarios sale más barato Gorgias: 120 US$ al año con el plan Starter, frente a 2340 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 2220 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, eDesk o Gorgias?
Para 10 usuarios sale más barato Gorgias: 120 US$ al año con el plan Starter, frente a 4680 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 4560 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, eDesk o Gorgias?
Para 25 usuarios sale más barato Gorgias: 120 US$ al año con el plan Starter, frente a 11.700 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 11.580 US$ menos al año, sin impuestos.