eDesk vs Freshservice: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | eDesk | Freshservice |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
eDesk vs Freshservice: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
eDesk
- Agrupación de tickets con IAEl servicio de asistencia usa IA para agrupar tickets similares y responder más rápido.
- Automatizaciones con IAEnrutamiento inteligente de tickets, respuestas automáticas y análisis de sentimiento.
- Smart ReplyOfrece respuestas rápidas y precisas a los clientes.
- Chatbot de IAOfrece atención automatizada en tiempo real las 24 horas.
- Informes integradosInformes sobre las métricas clave de soporte, clientes, productos y ventas.
- Solicitudes de reseñasSolicitudes de reseñas automatizadas y gestión de los comentarios negativos.
- Buzón de preventaUn buzón y un panel de preventa para consultas comerciales.
- Base de conocimientoPublica artículos de la base de conocimiento en tu sitio web.
Fuente:edesk.com ·
Freshservice
- Gestión de solicitudes conversacionalesInterpreta solicitudes conversacionales y las resuelve de principio a fin.
- Descubrimiento continuo de activosEjecuta un descubrimiento en segundo plano para mantener precisos los registros de activos y dependencias.
- Flujos de trabajo configurablesLos flujos de trabajo configurables favorecen la productividad de los agentes.
- CMDBUna plataforma conectada y una CMDB dan a TI todo el contexto necesario para resolver incidencias.
- Gestión de servicios empresarialesLos equipos de negocio usan una única plataforma para el servicio a los empleados.
- Operaciones de TI con IALas operaciones de TI con IA buscan reducir las interrupciones.
Fuente:freshworks.com/freshservice ·
Preguntas sobre precios: eDesk y Freshservice
¿Cuánto cuestan eDesk y Freshservice?
Los planes de pago de eDesk cuestan desde 39 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Essential (annual)). Los de Freshservice, desde 15 US$ per pack for 1,000 actions (plan Additional actions). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, eDesk o Freshservice?
Para 5 usuarios sale más barato Freshservice: 1140 US$ al año con el plan Starter, frente a 2340 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 1200 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, eDesk o Freshservice?
Para 10 usuarios sale más barato Freshservice: 2280 US$ al año con el plan Starter, frente a 4680 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 2400 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, eDesk o Freshservice?
Para 25 usuarios sale más barato Freshservice: 5700 US$ al año con el plan Starter, frente a 11.700 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 6000 US$ menos al año, sin impuestos.