Deskpro vs SupportBee: cuánto cuesta de verdad cada uno

DDeskpro

• 01Bandeja omnicanalGestiona correo, formularios, voz, SMS, chat, Slack y Teams en un solo lugar.
• 02Campos y formularios personalizadosCampos personalizados, formularios de tickets, estados y diseños para cada departamento.
• 03Centro de ayudaUna base de conocimiento con tu marca que sugiere artículos mientras los clientes escriben.
• 04IA para agentesResúmenes de tickets, respuestas sugeridas y borradores de artículos dentro de la vista del agente.
• 05InformesInformes integrados sobre volumen, SLA y rendimiento de los agentes, además de un generador de consultas.
• 06Integraciones y APIConéctalo con herramientas de CRM, desarrollo, chat y facturación, o crea las tuyas con la API.
• 07Alojamiento flexibleFunciona en servidores propios, en tu VPC o en una nube regional o soberana.
• 08AutomatizaciónDeskpro automatiza el trabajo que no debería ser manual.

SSupportBee

• 01Bandeja de equipoCada integrante del equipo ve con claridad los tickets que se le asignan.
• 02Comentarios privadosComenta los problemas en privado y comparte borradores de respuestas para su revisión.
• 03Base de conocimientosPublica respuestas a preguntas frecuentes para el autoservicio de los clientes.
• 04Portal de clientesLos clientes envían, siguen y gestionan tickets desde una interfaz web.
• 05Acceso multiplataformaDisponible en escritorio, móvil y en tu cliente de correo mediante notificaciones.
• 06Informes de rendimientoInformes por agente, equipo y etiqueta para identificar cuellos de botella.
• 07Valoraciones de satisfacción del clienteLas valoraciones de satisfacción ayudan a medir la calidad del soporte.